Assuntos resolvidos

Olá nome, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá DaddyGabriiell, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, Play, agradecemos por entrar em contato conosco. Você esqueceu sua senha e deseja trocar? É simples, acesse o discord do Mush (discord.gg/mush), mencione eu (tose#5017), ou a nossa equipe (@Staff) e você terá que fazer alguns procedimentos. Caso você ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, never11, agradecemos por entrar em contato conosco. A resposta para a sua pergunta é sim, você terá que comprar unban na conta banida caso queira transferir o vip. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá nuuvem, agradecemos por entrar em contato conosco! Como você já enviou seu e-mail solicitando transferência, basta aguardar uma resposta da equipe responsável por isso.

Transferência de produtos Olá, kizume, agradecemos por entrar em contato conosco. A resposta para a sua pergunta é sim, é possível transferir o vip da sua conta para a conta de seu amigo. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá 123pedrinho123, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! o/ Para solicitar uma nova senha acesse o nosso Discord (discord.gg/mush), mencione nossa equipe (@Staff) e aí vamos pedir para você fazer alguns passos simples, combinado? gg, te espero lá! Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui. Tchau!

Olá slayerkiq, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! o/ Não é possível simplesmente deletar uma conta aqui no Mush, sinto muito... Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá Bufos, agradecemos por entrar em contato conosco! Vamos lá... não é possível transferir o seu VIP se a conta em que esteja o VIP esteja atualmente banida, e vice-versa... Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá ToommDOKAPA, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC

Boa tarde arthurAD1010100, tudo bem? Não recebemos nenhuma resposta no período de 24 horas, portanto, estamos trancando seu tópico.

@dragaodoidao Olá Dragon, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Deviokkkjj, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa na categoria de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Fran

Olá marques, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! o/ Para resolver isso é fácil, basta enviar um e-mail para nós através do [email protected] (geralmente respondemos até em 2 dias) falando isso o que você falou aqui juntamente com o seu nick! Tá combinado, amigo? Te espero lá no Mush! Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá KILLUA_PvP, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! o/ Quando a compra é negada, o pagamento é estornado automaticamente para conta, mas esse processo pode demorar mais ou menos uns 2 dias. Caso passe desse prazo e não chegue, envie um e-mail para [email protected] explicando a situação, com o número da compra e o seu nick. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá yBad, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! o/ Tente entrar pelo launcher Minecraft padrão, mas antes saia e entre da conta, depois que fizer isso, tente entrar no Mush. Se ainda assim não funcionar, envie um e-mail para nós através do [email protected], explicando o que está acontecendo juntamente com seu nick. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!

Olá crisvelosist, agradecemos por entrar em contato conosco! Já estamos cientes do ocorrido. Acreditamos que o Mush volte ao normal em breve. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá hanesawa, agradecemos por entrar contato conosco! Sua medalha Nitro foi solicitada. Agradecemos por ajudar o Mush com seu boost Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá nuuvem, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Fran

Olá gxbrieel, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.