Assuntos resolvidos

Olá Sadako1533, agradecemos por entrar em contato conosco! Recomendamos que você envie um e-mail para [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido. O título da mensagem deve ser Produto não chegou (NÚMERO DO PEDIDO). Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá KinG_Jogos, agradecemos por entrar em contato conosco! Sim. Vídeos como esse contam sim como "shorts". Shorts é uma palavra em inglês cujo a tradução é "pequeno" ou "curto". Portanto, qualquer vídeo curto é considerado como shorts. Atenciosamente, CRIS.

Olá Youngzinho, dependendo da duração da tag, você deve bater os requesitos Exemplo: a tag Youtuber tem a duração de 15 dias, ou seja em 15 dias você deve bater todos requisitos para continuar com a tag. E sobre usar "Clips" de outras pessoas, recomendo colocar os créditos e gravar um conteúdo por cima (ex: narrativo) use a criatividade

Olá Sunxine, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Puxei suas logs e descobri que você foi banido três vezes por Uso de Trapaças nas seguintes datas: (29/11/2021 às 23:47, 06/12/2021 às 00:43 e 29/12/2021 às 12:12). Depois de três banimentos aplicados corretamente, você é adicionado à lista negra do servidor sem direito de comprar unban, razão pela qual seu pagamento consta como aprovado, mas ainda não foi desbanido. Ok marques, mas o que faço com o pagamento que já foi aprovado? Você pode solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá maatias. Você pode reenviar seu formulário, mas lembre-se de deixar bem claro que você reenviou porque seu nitro está acabando e sua hashtag será alterada. Eu sugiro que você deixe uma mensagem no início do formulário, explicando o porque você enviou duas vezes seguidas. Em qualquer caso, deixarei informado o responsável sobre seu caso.

Olá jao, agradecemos por entrar em contato conosco! Você precisa utilizar o comando /login para se autenticar.

Olá Tyxxh, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como uma solicitação de migração de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Incógnita, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado pois não teve resposta em 24h

Olá Arthur, agradecemos por entrar em contato! Quando um appeal é negado significa que tem provas que comprovam que você estava utilizando algum tipo de trapaça/quebrando as diretrizes do Mush.

Olá nebull_, agradecemos por entrar em contato conosco! Não temos planos para resetar as #. Caso tenhamos este plano algum momento, não responderemos perguntas desse tipo. Os jogadores só ficarão sabendo no dia em que for resetado. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá r4xo, Atualmente possui um usuário original cadastrado nesse nick, caso você seja pirata troque seu nickname para outro. Caso seja o proprietário da conta, peço que dê uma olhada no seguinte tópico: Problemas de contas Espero ter ajudado! Atenciosamente, Yasuo Equipe MushMC.

Olá lucakkk, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Bad, Infelizmente ou felizmente não fornecemos provas de banimentos para jogadores. Referente a revisão solicitada (appeal), o veredito já foi dado, não podemos fazer nada em relação. Você pode optar por comprar unban em vossa loja, interessado? Clique aqui para ser redirecionado à página de compra. Espero ter ajudado! Atenciosamente, Yasuo Equipe MushMC.

Olá Pedro, agrademos por entrar em contato conosco! Você pode spectar partidas de HG e partidas gerais do modo Duels. No duels, você pode estar utilizando o comando "/spec <nick>" para ver a partida de outros jogadores. Espero ter ajudado! Atenciosamente, Yasuo Equipe MushMC.

Olá Acatiro, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Ddiel, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá RenoquisCareca, agradecemos por entrar em contato conosco! A cor do seu nome que aparece na leaderboard dos modos de jogo é a cor do seu rank, não da sua tag. Então, supondo que um jogador tem o rank FÉRIAS e comprou a tag NATAL, a cor do nome ficará verde de acordo com o rank FÉRIAS. Espero que tenha entendido minha explicação! Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar um novo tópico solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado.