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Assuntos resolvidos

39.1k Tópicos 86.7k Posts
  • BANIDO DO SERVIDOR DO DISCORD

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    Gaabr1elG
    Olá Nirdnas, então infelizmente não tem o que fazer se você foi banido do Discord.
  • Problema no discord

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    Gaabr1elG
    Olá John, infelizmente neste caso não tem o que fazer mesmo.
  • Atendimento péssimo.

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    Gaabr1elG
    Olá BloodySeven, primeiramente lamento pela demora, mas infelizmente apenas podemos aguardar a resposta mesmo.
  • Duvida

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    StajiKwS
    Olá jv, agradecemos por entrar em contato conosco! O e-mail de contas não tem um prazo definido para ser respondido.
  • Dúvida

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    StajiKwS
    Olá jv, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Reembolsar compra

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    Gaabr1elG
    Olá oKaduzera, caso realize o estorno do produto, será banido permanentemente do servidor. Portanto para realizar o reembolso teria que entrar em contato com a plataforma no qual realizou a compra, como por exemplo.: Mercado Pago, Paypal e etc. Como o Pix é uma forma de pagamento que não é possível de abrir uma reclamação, já adianto de antemão que não será possível. Sobre não ter recebido o VIP, o prazo é de 24 horas para receber o seu produto após a aprovação do pagamento(No caso via pix)
  • Redefinição de senha

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    A
    Ok, muito obrigado!
  • Ban em eventos

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    imFightingI
    Olá BreezLunar, caso você ache que sua punição nos eventos foi injusta, você tem o direito de "Revisão dos eventos" , clicando aqui. Após realizar, apenas aguardar e terá a resposta assim que possível.
  • problemas na compra do vip

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    imFightingI
    Olá oKaduzera, você pode enviar um e-mail para [email protected] e explicar o ocorrido para que possamos resolver.
  • problemas com nickname e leaderboard

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    imFightingI
    Olá oKaduzera, você deve ter trocado o nick recentemente e no jogo ainda não atualizou, porém isso não irá afetar em nada os seus stats, apenas um bug visual que ocorre.
  • Unban não resolvido.

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    Gaabr1elG
    Olá BloodySeven, agradecemos por entrar em contato conosco. Infelizmente não temos um prazo para o e-mail de vendas lhe dar uma resposta, mas lembre-se que muitos players também tem problemas e enviam mensagens para o e-mail de vendas, peço que seja paciente. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Conta hackeada com vip/ transferencia de tag

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    Gaabr1elG
    Olá Murilo, agradecemos por entrar em contato conosco. Você pode tentar realizar uma transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • parem de fechar o topico porra ta tudo errado

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    Gaabr1elG
    Olá Petrikov, primeiramente a sua conta é de responsabilidade sua, agora sobre a migração quer dizer que os status dela foi passado para outro nickname, e não é nós que resolvemos passar a conta para uma pessoa aleatória, provavelmente foi feita uma transferência pelo e-mail de contas. Sobre estar registrada em vários ips, quer dizer que esta conta foi acessada por muitos ips diferentes.
  • Problemas na compra do vip e nickname

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    FeelipeeF
    Olá oKaduzera, agradecemos por entrar em contato conosco. É importante ressaltar que sua compra pode estar pendente. Confira no seu histórico de compras da loja antes de seguir os passos abaixo. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • perdi meus stats

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    FeelipeeF
    Também vale ressaltar que a conta "Petrikov_S2" foi migrada para a conta "M4RCOOS_" conforme solicitado hoje dia 19/01/2022 às 13:49.
  • Medalha Exclusiva

    Trancado Movido
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    FeelipeeF
    Tópico trancado por não obter resposta dentro de 24h.
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    FeelipeeF
    Olá Petrikov_S2, refaça o seu tópico da forma correta.
  • erro de conexão

    Trancado Movido
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    Gaabr1elG
    @crockizpvp_ Provavelmente é problema na versão, o ideal seria que trocasse de versão e tentasse entrar no servidor.
  • Dúvidas sobre contas

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    Gaabr1elG
    Olá João, respondendo a sua primeira dúvida, em caso de transferência de conta pirata para original, necessariamente tem que haver os mesmos nicknames em ambas as contas, caso contrário o e-mail nem será respondido. E respondendo a sua segunda dúvida, só é possível realizar a transferência uma vez só mesmo.
  • Solicitação medalha nitro

    Trancado Movido
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    StajiKwS
    Sua medalha foi setada com sucesso!