Assuntos resolvidos

Olá Nirdnas, então infelizmente não tem o que fazer se você foi banido do Discord.

Olá John, infelizmente neste caso não tem o que fazer mesmo.

Olá BloodySeven, primeiramente lamento pela demora, mas infelizmente apenas podemos aguardar a resposta mesmo.

Olá jv, agradecemos por entrar em contato conosco! O e-mail de contas não tem um prazo definido para ser respondido.

Olá jv, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá oKaduzera, caso realize o estorno do produto, será banido permanentemente do servidor. Portanto para realizar o reembolso teria que entrar em contato com a plataforma no qual realizou a compra, como por exemplo.: Mercado Pago, Paypal e etc. Como o Pix é uma forma de pagamento que não é possível de abrir uma reclamação, já adianto de antemão que não será possível. Sobre não ter recebido o VIP, o prazo é de 24 horas para receber o seu produto após a aprovação do pagamento(No caso via pix)

Ok, muito obrigado!

Olá BreezLunar, caso você ache que sua punição nos eventos foi injusta, você tem o direito de "Revisão dos eventos" , clicando aqui. Após realizar, apenas aguardar e terá a resposta assim que possível.

Olá oKaduzera, você pode enviar um e-mail para [email protected] e explicar o ocorrido para que possamos resolver.

Olá oKaduzera, você deve ter trocado o nick recentemente e no jogo ainda não atualizou, porém isso não irá afetar em nada os seus stats, apenas um bug visual que ocorre.

Olá BloodySeven, agradecemos por entrar em contato conosco. Infelizmente não temos um prazo para o e-mail de vendas lhe dar uma resposta, mas lembre-se que muitos players também tem problemas e enviam mensagens para o e-mail de vendas, peço que seja paciente. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Murilo, agradecemos por entrar em contato conosco. Você pode tentar realizar uma transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Petrikov, primeiramente a sua conta é de responsabilidade sua, agora sobre a migração quer dizer que os status dela foi passado para outro nickname, e não é nós que resolvemos passar a conta para uma pessoa aleatória, provavelmente foi feita uma transferência pelo e-mail de contas. Sobre estar registrada em vários ips, quer dizer que esta conta foi acessada por muitos ips diferentes.

Olá oKaduzera, agradecemos por entrar em contato conosco. É importante ressaltar que sua compra pode estar pendente. Confira no seu histórico de compras da loja antes de seguir os passos abaixo. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Também vale ressaltar que a conta "Petrikov_S2" foi migrada para a conta "M4RCOOS_" conforme solicitado hoje dia 19/01/2022 às 13:49.

Tópico trancado por não obter resposta dentro de 24h.

Olá Petrikov_S2, refaça o seu tópico da forma correta.

@crockizpvp_ Provavelmente é problema na versão, o ideal seria que trocasse de versão e tentasse entrar no servidor.

Olá João, respondendo a sua primeira dúvida, em caso de transferência de conta pirata para original, necessariamente tem que haver os mesmos nicknames em ambas as contas, caso contrário o e-mail nem será respondido. E respondendo a sua segunda dúvida, só é possível realizar a transferência uma vez só mesmo.

Sua medalha foi setada com sucesso!