Assuntos resolvidos

Olá Dieimison, o seu mute é permanente, você pode ser desmutado apenas comprando unmute em: https://mush.com.br/loja/unban

Olá Bruno, você pode fazer revisão de uma punição injusta, nesta categoria: https://forum.mush.com.br/category/8/appeal

Olá Bruno, você terá os mesmos benefícios caso compre o Ultra em nossa loja apenas.

Olá CORINGADOSMARES, você pode revisar o seu blacklist acessando o nosso Discord, clicando aqui.

Olá Fakefriendsdie, se você trocou de nickname, basta fazer appeal https://forum.mush.com.br/category/8/appeal

Olá lonlysx*, você pode fazer uma migração de contas, seguindo os passos deste tópico: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas/1

Olá Jot, para ver todos os cosméticos deixe todas as animações do jogo ativada Exemplo: https://prnt.sc/26nminz Atenciosamente, Frostey

Olá Bruno, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Jottinh, logo após confirmação do pagamento o seu rank será entregue in-game Agora para resgatar no discord, apenas siga os passos abaixo: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Atenciosamente, Frostey

Olá STerbeNN_, solicitei a sua medalha, quando ela for setada, irei te avisar pelo Discord.

Tópico trancado por não obter resposta dentro de 24h.

Olá. Não temos sua resposta à 24h, para continuar com os procedimentos. Iremos fechar esse tópico.

@joohnx Olá joohn, verifica se a compra foi realizada no nickname certo, caso esteja correto, envie um e-mail para [email protected], explicando a situação e enviando o comprovante.

Olá Bru02010, para fazer uma migração de conta, pode seguir os passos deste tópico: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas

Olá mirandinha1, se você já fez appeal, é só aguardar a resposta mesmo.

Olá Marinapindur, Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização. Imagem

@bernardoreidelas acabei de fazer

@hlpm1 Envie um e-mail para [email protected], pedindo para que redefinam a sua skin.

Olá Scrowley, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá. Esse tópico será movido para já "Resolvidos", pelo simples motivos, que não temos a resposta do atendido durante 24 horas.