Assuntos resolvidos

Olá André, como está nas regras de transferência de produtos, não pode a conta de origem possuir algum banimento ativo, portanto infelizmente não terá como realizar a transferência de seu produto.

Olá André, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá BeFasty, infelizmente não há mais o que fazer depois de seu appeal ser negado e estiver blacklist do nosso servidor.

Olá lucaslza, para você migrar de uma pirata para original você precisa ter os dois nicks iguais, você vai ter que colocar o seu nick da sua conta original igual o da pirata. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá trashxz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico marcado como resolvido por não obter resposta dentro de 24h.

Chequei aqui e seu vip foi setado sim.

O prazo para o produto ser setado pelo método de pagamento Boleto, é de até 3 dias, peço que aguarde este prazo.

meu nick: Davy_WolfTiger discord: Davy Tigre_Lobo#1936

Tópico trancado e movido por não obter resposta dentro de 24h.

Tópico trancado e movido por não obter resposta dentro de 24h.

Olá lucaslza, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Acessiva, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Frostey

Olá tavas, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Gabriel, Você pode passar os stats de uma conta toda para outra conta, agora sobre apenas um minigame suponho que não seja possível. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Latency, No caso da transferência, se você já enviou o e-mail para [email protected], explicando a situação, enviando o comprovante e o número do pedido, o que você pode fazer é aguardar o seu e-mail ser respondido e a transferência ser feita. No caso do reembolso, você deve pedir pela plataforma no qual realizou a compra, lembrando que será banido permanentemente caso faça isso. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá bru02010, Para conseguir a tag correspondente do seu VIP no Discord do Mush, basta seguir estes passos: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. A tag só será setada no Discord caso você tenha o rank eterno. Respondendo a sua outra dúvida, para você responder o seu próprio tópico, basta clicar em "Responder", aparece logo no canto inferior direito do seu post. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Pedro Henrich, caso você não tenha sido chamado quer dizer que você foi negado, agora caso seja contatado pelo Discord, quer dizer que foi aceito.

Tag setada!

Olá Zcurz, a categoria de unban só aparece se você estiver banido. Caso você esteja banido e mesmo assim não aparece, envie um e-mail para [email protected] explicando sua situação.