Assuntos resolvidos

Olá yHisu, Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá serumano_, Dê uma olhada neste tópico e veja se alguma destas situação se encaixa na sua: (https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas)

Olá genkay, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Apesar de tudo, lembre-se que sua conta é sua responsabilidade e que mesmo que sua conta não esteja banida por sua culpa, não resolveremos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá bruno, infelizmente não há como fazer isso para você, terá que comprar o unmute separadamente e com o preço original.

Olá , agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

eu até consegui entrar mais nao consigo falar nem escrever nos chats, se eu estiver banido, tem como me desbanir?

Olá joao pedro dias, este é um problema do seu Minecraft, faça os seguintes procedimentos dentro do seu jogo: Entre no menu apertando ESC > Opções > Bate papo... > Chat: Exibir. Após isto, provavelmente você irá conseguir escrever normalmente.

Olá LuccaJL, para você verificar o motivo do seu mute utilize /acc e lá estará o mesmo. Caso ache que sua punição foi injusta, você pode realizar um appeal clicando aqui.

Olá kiwi_Miners, entre no nosso servidor do Discord clicando aqui. Caso realmente apareça essa mensagem mesmo clicando na palavra, você provavelmente deve estar banido.

Ok, iremos continuar pelo Discord.

Ok, iremos continuar pelo Discord.

Olá João, você pode fazer uma migração da sua conta, seguindo os passos do tópico: https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas

Olá Kiwi_miners, o que dá quando você tenta entrar no nosso discord?

Olá yDLL, pelo que eu vi você pediu a solicitação para transferência e foi negada, provavelmente deve ter algum motivo, como: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso você não cumpre esses requisitos não há o que fazer, infelizmente. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá iTyxxh, agradecemos por entrar em contato conosco! Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o número do pedido e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá flyluccas, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Kiwi_Miners, Depende de qual tag você quer, Para criadores de conteúdos, temos as tags, partner, streamer e youtuber, citarei os requisitos de todas abaixo, porém para solicitá-las terá que ir em nosso Discord(discord.gg/mushmc), e no canal #solicite-tag-yt. YOUTUBER: A tag YOUTUBER conta com a duração de 15 dias e funcionará através da somatória de suas visualizações dentro de um período de 15 dias; 3.000 visualizações em um vídeo (único) gravado no servidor em 15 dias; . 100 Likes no vídeo gravado no servidor. Também poderá ser adquirida com uma somatória de 2.500 views em 15 dias; . É necessário ter 80 likes por vídeo em questão. A tag também pode ser adquirida com 5,000 visualizações e 300 likes em um único vídeo em formato SHORTS. 300 Inscritos. STREAMER : Agora a tag STREAMER será setada para Streamers da Twitch, Youtube e Facebook que realizarem lives frequentemente no Mush. A duração da tag é de 7 dias. Os requisitos para adquirir a tag são: Realizar no mínimo duas lives semanais no servidor; Atingir a média de 450 visualizações semanais em somatória das lives realizadas. (VOD LIBERADO) 150 Follows Boa qualidade. PARTNER : A tag PARTNER conta com a duração de 15 dias e funcionará através da somatória de suas visualizações no período de 15 dias; 600 visualizações em um vídeo (único) gravado no servidor em 15 dias; . 60 Likes no vídeo gravado no servidor. Também poderá ser adquirida com uma somatória de 1.100 views em 15 dias; . É necessário ter 50 likes por vídeo em questão. 200 Inscritos. Atenciosamente, Equipe MushMC

Pronto, a premiação foi entregue para o nick que você disse. Obrigado!

Tópico movido e trancado por falta de comunicação durante o prazo de 24 horas.

Olá itzDanilo, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.