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Assuntos resolvidos

39.1k Tópicos 86.7k Posts
  • Comprei o unban E...

    Trancado Movido
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    Gaabr1elG
    Olá Seyfor, não tem muito o que o Mush fazer, até porque se o pedido deu negado é sinal que o dinheiro não chegou até o Mush, contudo se o dinheiro não retornar para você dentro de 24 horas, recomendo que fale com a plataforma na qual realizou o pagamento, por exemplo.: Mercado Pago.
  • UNBAN

    Trancado Movido
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    imFightingI
    Olá SEYFOR, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • UNBAN

    Trancado Movido
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    Gaabr1elG
    @SEYFOR Então não será possível prosseguirmos por motivos óbvios, recomendo que tente outro método de pagamento.
  • 0 Votos
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    DinoBrokooD
    Olá redinho, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Conta de Minecraft Hackeada...

    Trancado Movido
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    Gaabr1elG
    Olá UGET, então, você pode tentar fazer uma transferência, seguindo os passos da mensagem abaixo. Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização. Atenciosamente, Equipe MushMC
  • Comprei um vip, e não chegou

    Trancado Movido
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    angel_tryA
    Olá brokenhearting, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • senha incorreta

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    Gaabr1elG
    Por falta de comunicação durante o prazo de 24 horas, estarei trancando e movendo o post.
  • Problema de contas MEMBER_LINUX

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    imFightingI
    Olá CODEHTML, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Denúncias negadas

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    imFightingI
    Olá Apollosnows, acredito que possa ser a print que esteja pequena, podendo não ser o chat inteiro printado.
  • Comprei UNBAN e não fui unban

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    _tose_
    Olá Vithality_, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • PROBLEMA COM VIP

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    IsxbellaaI
    Olá failedrsrs, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • 6 ban injusto graças a deus

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    WksSW
    Olá papelao pasteleiro capudo, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • BUG NO CHAT yAllenK

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    imFightingI
    Olá yAllenK, este erro é do seu próprio Minecraft, faça os seguintes passos para resolver o erro: Opções >> Configurações de chat >> Chat: Exibir
  • Ban injusto

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    Gaabr1elG
    Olá Trup_, você pode fazer appeal nesta categoria: https://forum.mush.com.br/category/8/appeal
  • minha senha nao ta indo

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    D
    @gaabr1el eu ti marquei no server do mush do discord
  • Autenticação no server

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    Gaabr1elG
    Olá Gothi_Reish, te recomendo trocar de textura, caso mesmo assim o problema persista tente trocar de versão/launcher.
  • Compra errada

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    Gaabr1elG
    Olá suiciideb0y, infelizmente não devolvemos o dinheiro de forma direta. No seu caso, teria que pedir reembolso pela plataforma na qual realizou o pagamento, que no seu caso foi o Picpay, contudo o meio de pagamento PIX não é reembolsável. O que você pode fazer é uma transferência do seu produto para a outra conta, seguindo os passos da mensagem a seguir: Para que haja troca de um produto, você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Observações: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Somente solicitações feitas por e-mail serão atendidas. Administradores não podem fazer transferências sem autorização. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • trocar senha

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    marquesM
    Tópico trancado.
  • Comprei unban e não chegou.

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    cifohh_C
    @gaabr1el Opa, na verdade olhando aqui no aplicativo no banco disse que não saiu da minha conta mesmo eu pagando certinho, minha internet estava instavel e deve ter bugado, desculpe pelo incômodo.
  • VIP NÃO SETADO (loja)

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    Gaabr1elG
    @durabillity Certo, envie um e-mail para [email protected], explicando a situação, enviando o comprovante e o número do pedido.