Assuntos resolvidos

Oi! Houve um engano na hora de responder a primeira denúncia e acabaram postando como negada. Considere a segunda denúncia.

Olá, como já respondido pelo moderador marquesy, o Mush não realiza reembolso por nossa parte. Isso não significa que você não tem chance de receber reembolso, só significa que nós não devolvemos o dinheiro manualmente. Inclusive, se você solicitar reembolso dentro de 7 dias, nem banido por estorno você será. Também gostaria de ressaltar que quando um jogador pede reembolso, nós nunca disputamos e somente aceitamos o estorno. Então, se você realmente quiser estorno, você terá que pedir na plataforma em que comprou, isso não se resolve com o Mush. Sua "nota fiscal" é enviada para o seu e-mail automaticamente pela própria plataforma que comprou também. Como você já solicitou a transferência, apenas aguarde a resposta da mesma ou peça estorno antes mesmo de ser realizada, isto é uma escolha que você deverá fazer. PS: Removi suas informações do tópico para impedir que jogadores mal-intencionados possam abusar disto.

Olá! Pode sim. Basta criar outro tópico quando ficar melhor.

Olá @Guixdw, tudo bem? Pedimos perdão por ter presenciado atitudes tóxicas de alguns jogadores. Nós da equipe somos ativos tanto no discord quanto in-game, mas às vezes podemos não perceber alguma situação. Peço encarecidamente que você mencione alguém da equipe no Discord ou reporte em nosso fórum caso veja essa situação ocorrendo novamente. Sinta-se livre para criar outro tópico caso continue com dúvidas. Atenciosamente, marques.

Aguarde até que o e-mail seja respondido então. Sobre o estorno, você deve resolver essa questão com a própria plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal. O Mush não realizará reembolso por nossa parte, portanto, não podemos auxiliar você de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a plataforma que você realizou o pagamento.

Olá! Pode ficar tranquilo, basta aguardar até que seu e-mail seja respondido.

@cansadow Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! este tópico e para report de bugs encontrados dentro do servidor, va ao link abaixo para estar no topico correto https://forum.mush.com.br/category/69/área-de-atendimento

@Jarvex Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. obs: como tag beta não e vendida a muito tempo acredito que não seja possivel efetuar a transferencia da tag. ( se sua conta não se encaixa nos requisitos acima não e possivel fazer a transferencia.) Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

@Ban O prazo para solicitar revisão do seu banimento já expirou. Para continuar jogando em nossa rede adquira unban em nossa loja: http://mushmc.com.br/unban

Olá, nós não fazemos tela pois é contra as regras da Mojang! Para comprar unban: https://mush.com.br/loja/unban

@Tedurso2011 Olá jogador, recomendo que leia um tópico que fala sobre problemas de conexão, e algumas soluções possíveis, para acessara a postagem clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Seu nome só retornará ao normal quando você alterar seu nickname para algum não inapropriado.

ja resolvi

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! Tenta conectar pelo IP bra12.mush.com.br ou bra18.mush.com.br

Olá Fabricio! O ip do servidor é mush.com.br

Olá! Não colocamos o motivo dos banimentos apenas informamos a categoria do ban (Violação das diretrizes da comunidade ou Uso de Trapaças).

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá fewbyy, não precisa repostar sua sugestão. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.