Assuntos resolvidos

Olá! Seu pedido foi enviado para um Administrador.

Você precisa pedir reembolso na plataforma na qual você comprou, por exemplo; Pix Mercado pago PayPal

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, tudo bem? É normal acontecer isso, pode ficar tranquilo que logo vai desbloquear o seu acesso.

Olá! Pelo que eu entendi você quer entrar com o mesmo nick do minecraft original no mine pirata, correto? Se for isso mesmo, não é possível entrar. É uma questão do próprio Minecraft que não permite entrar com o nick de jogadores originais.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! Aguarde até que o e-mail seja respondido.

Olá! Você não poderá utilizar o nickname pirata "Kikiell", já que este mesmo nickname já é utilizado por um jogador original. Portanto, recomendo que utilize outro nickname. Sobre o seu unban, você ainda não foi desbanido porque para que o seu produto seja aplicado, o jogador deve logar no servidor e como você não tem mais o acesso da conta semi-full, você permanece banido.

Olá! Seu unban da conta "g0dzao" deve ser tratado em [email protected]. Sobre o outro, o unban não se aplica para banimentos por skin inapropriada. No entanto, removi seu banimento e recomendo que você mude sua /skin assim que entrar no servidor.

Olá. Problemas de estorno devem ser tratados através de [email protected]

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa tarde @strendey624, tudo bem? Recentemente fizemos alterações no minimush onde os jogadores piratas não conseguem entrar no ip sem VIP. Vamos ficar atentos nos reports de minimush (todos), incluindo os de panela. Vocês também podem ajudar a equipe gravando e postando na área de denúncias de hackers.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta há mais de 24 horas. Caso queira fazer outro, sinta-se a vontade.

Olá! Acreditamos que este problema não seja por parte do Mush, visto que outras pessoas jogando da mesma casa não passam pelo mesmo problema. Mas como conectar em IPs diferentes funcionou, vou te recomendar mais algumas combinações: bra14.mush.com.br & bra.18.mush.com.br bra12.mush.com.br & bra14.mush.com.br jogar.mush.com.br & mUwUsh.com Deixe-nos sabendo através do Discord se esses funcionam ou resolvem seu problema!

Olá! Estarei te dando uma nova chance. Por favor não envie mais o tipo de coisa que você enviou anteriormente, já que na próxima vez sua punição permanecerá!

Olá, sim, você agiu corretamente. O unban deve ser comprado no seu nickname real.

Olá, essas informações devem ser enviadas e tratadas no e-mail [email protected]. Não compartilhe esse tipo de coisa aqui!