Assuntos resolvidos

Olá, conforme te avisei, a única forma de resetar sua senha é enviando o número do pedido no e-mail de vendas.

Problema resolvido.

Olá! Conferi os logins de sua conta e infelizmente não é possível comprovar que você é o real dono desta conta por logins. Sua conta possui mais de 5 estados diferentes registrados. Só será possível conferir a veracidade de sua posse se você enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido de sua compra da loja (ULTRA permanente) juntamente com uma print do pedido. Feito isso, você terá sua senha resetada. Quanto mais cedo enviar, mais cedo sua resposta chegará.

Olá! Isso se trata de um problema de conexão que nossa hospedagem sofre. Tente fazer o seguinte: Remova os IPs do servidor da sua lista de servidores; Aguarde 2 minutos e tente entrar pela conexão direta utilizando o ip bra12.mush.com.br (ou bra18.mush.com.br, isso é sua escolha); Se você perceber que não vai conectar ao servidor enquanto aparece “carregando”, cancele a conexão, vá rapidamente para a conexão direta e tente novamente. Repita o processo de cancelar conexão e conectar novamente até conseguir. Gostaria de ressaltar que eu passo pelo mesmo problema e esses são os passos que eu sempre faço antes de entrar. Espero que isso te ajude de alguma forma! Caso seu problema tenha sido resolvido, deixe seu feedback na aba Off-topic do forum para mais jogadores saberem se funciona

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Envie para o [email protected].

Tópico trancado por falta de resposta.

Nós sempre respondemos todos os e-mails. Para resolver, tem que ser feito por lá. Tenha paciência e aguarde sua resposta.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

o prazo de resposta do email de vendas e de 5 dias ulteis.

topico fechado, sendo resolvido em outro topico.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Matheus, você pode solicitar um Appeal. Caso seja negado, apenas comprando unmute: https://mushmc.com.br/unmute Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

@cidinhojorda Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br ● bra18.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Aguarde a resposta do e-mail.

Olá, quando você reenvia um e-mail para o endereço de vendas, seu prazo reseta. Também gostaria de relembrar que o prazo de resposta é de 5 dias ÚTEIS, isso significa que final de semana e feriados não são contabilizados. Seu e-mail deve ser respondido ainda hoje.