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Assuntos resolvidos

39.2k Tópicos 86.9k Posts
  • Tenho Dúvidas para não ser banido

    Trancado Movido
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    ImZezinhoI
    Olá Alef_, não recomendamos uso de clicks muito rápidos (DragClick, Butterfly, entre outros) pois podem ser confundidos com programas ilegais e acarretar em banimento. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Bug no mute

    Trancado Movido
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    ImZezinhoI
    Olá Gothi_Reish, o seu mute é permanente e já passou o tempo para você solicitar appeal, agora só comprando unmute. Para unmute: https://mushmc.com.br/unmute Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Não consigo volta para minha conta no mush

    Trancado Movido
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    WksSW
    Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Pedido 126804

    Trancado Movido
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    todeT
    Olá xuxu, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Compra de Unban

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    todeT
    Então @pxtency, você pode tentar comprar o unban nesse nick mesmo (guuxzZ). Dei uma conferida e essa conta se encontra banida...
  • unban nao chegou:mantayw

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    todeT
    Olá mantaw, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • calls

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    todeT
    Boa tarde João Pedro, sinta-se livre para postar sugestões como essa na área de sugestões aqui do fórum, acredito que grande parte dos jogadores irá concordar!
  • Posso fazer outro ban appeal? pois tomei um ban muito injusto

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    MushM
    Você pode repostar o appeal caso queira adicionar mais provas.
  • Entrei no server pela primeira vez e já estava banido.

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    todeT
    Boa tarde zerofgiveNy, infelizmente não tem o que fazer nessa situação. Se a conta já veio banida, significa que o dono da conta utilizou trapaças nela anteriormente. Nesse caso só comprando unban mesmo! https://mush.com.br/loja/unban
  • me de uma segunda analise de appeal, o meu ban foi totalmente injusto.

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    todeT
    Boa tarde wallace, já foi dito que não é possível realizar outro appeal depois de ter sua resposta, e que caso você repita, você provavelmente será banido do fórum, já que fazer isso é contra as regras. As provas do seu banimento sempre são analisadas, ou seja, sempre que um appeal for negado, significa que você realmente estava utilizando alguma trapaça.
  • Posso fazer outro ban appeal? pois tomei um ban muito injusto

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    FeelipeeF
    Olá wallace, uma vez que seu appeal é negado, aquele é o seu resultado final. Caso você repita seu appeal mesmo depois de ter sua resposta, você estará quebrando uma de nossas regras e pode (provavelmente vai) ser banido do fórum por isso. Quando um appeal é negado, as provas do seu banimento são analisadas novamente pela equipe de administração e a mesma concluiu com 100% de certeza que você estava utilizando alguma trapaça.
  • Abra Porfavor! Eu me arrependo

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    SkkyS
    Olá jogador, O servidor não dá segunda chances para jogadores que infringem nossas regras, para conseguir seu unmute você precisa comprar em nossa loja ou pedir revisão. Quaisquer dúvida, abra outro tópico.
  • transferência de produto / numero 123736

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    ypupuY
    O prazo é de 5 dias úteis para a sua solicitação ser respondida. Aguarde isso acontecer, caso não ocorra volte a entrar em contato conosco.
  • tag

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    faastyzF
    Olá, agradecemos por entrar em contato! Punições na conta é um ponto negativo para quando for solicitar sua tag, mas não tem uma restrição de tempo para solicitar a tag após ser punido, você pode solicitar normalmente. O que pode acontecer é a solicitação ser negada, se isso acontecer você tem um prazo de 3 dias para solicitar novamente. (Lembrando que isso só se aplica se você nunca teve a tag no servidor) Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • transferencia de vip

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    faastyzF
    Seu e-mail ainda está dentro do prazo, aguarde que iremos entrar em contato.
  • transferência de produto

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    faastyzF
    Seu e-mail ainda está dentro do prazo, aguarde que iremos entrar em contato.
  • unmute

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    RafaR
    Olá, tuurpvp. Sim, sua conta pode comprar unmute. Link para comprar o unmute: https://mush.com.br/loja/unmute
  • /nick

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    SkkyS
    Olá jogador, O comando "/nick" não interfere na conta que esteja utilizando, os ganhos de stats e coins continuam normalmente. Quaisquer dúvida, abra outro tópico.
  • Transferencia, no aguardo faz tempo

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    FannuF
    @flameliga Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Envie o e-mail novamente. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • comprei um ultra não recebi e não retornou o dinheiro

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    FannuF
    Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.