Assuntos resolvidos

Olá Alef_, não recomendamos uso de clicks muito rápidos (DragClick, Butterfly, entre outros) pois podem ser confundidos com programas ilegais e acarretar em banimento. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá Gothi_Reish, o seu mute é permanente e já passou o tempo para você solicitar appeal, agora só comprando unmute. Para unmute: https://mushmc.com.br/unmute Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá xuxu, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Então @pxtency, você pode tentar comprar o unban nesse nick mesmo (guuxzZ). Dei uma conferida e essa conta se encontra banida...

Olá mantaw, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Boa tarde João Pedro, sinta-se livre para postar sugestões como essa na área de sugestões aqui do fórum, acredito que grande parte dos jogadores irá concordar!

Você pode repostar o appeal caso queira adicionar mais provas.

Boa tarde zerofgiveNy, infelizmente não tem o que fazer nessa situação. Se a conta já veio banida, significa que o dono da conta utilizou trapaças nela anteriormente. Nesse caso só comprando unban mesmo! https://mush.com.br/loja/unban

Boa tarde wallace, já foi dito que não é possível realizar outro appeal depois de ter sua resposta, e que caso você repita, você provavelmente será banido do fórum, já que fazer isso é contra as regras. As provas do seu banimento sempre são analisadas, ou seja, sempre que um appeal for negado, significa que você realmente estava utilizando alguma trapaça.

Olá wallace, uma vez que seu appeal é negado, aquele é o seu resultado final. Caso você repita seu appeal mesmo depois de ter sua resposta, você estará quebrando uma de nossas regras e pode (provavelmente vai) ser banido do fórum por isso. Quando um appeal é negado, as provas do seu banimento são analisadas novamente pela equipe de administração e a mesma concluiu com 100% de certeza que você estava utilizando alguma trapaça.

Olá jogador, O servidor não dá segunda chances para jogadores que infringem nossas regras, para conseguir seu unmute você precisa comprar em nossa loja ou pedir revisão. Quaisquer dúvida, abra outro tópico.

O prazo é de 5 dias úteis para a sua solicitação ser respondida. Aguarde isso acontecer, caso não ocorra volte a entrar em contato conosco.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Punições na conta é um ponto negativo para quando for solicitar sua tag, mas não tem uma restrição de tempo para solicitar a tag após ser punido, você pode solicitar normalmente. O que pode acontecer é a solicitação ser negada, se isso acontecer você tem um prazo de 3 dias para solicitar novamente. (Lembrando que isso só se aplica se você nunca teve a tag no servidor) Atenciosamente, Equipe MushMC.

Seu e-mail ainda está dentro do prazo, aguarde que iremos entrar em contato.

Seu e-mail ainda está dentro do prazo, aguarde que iremos entrar em contato.

Olá, tuurpvp. Sim, sua conta pode comprar unmute. Link para comprar o unmute: https://mush.com.br/loja/unmute

Olá jogador, O comando "/nick" não interfere na conta que esteja utilizando, os ganhos de stats e coins continuam normalmente. Quaisquer dúvida, abra outro tópico.

@flameliga Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Envie o e-mail novamente. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Atenciosamente, Equipe MushMC.