Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, não possuímos appeal para o Discord.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador, o prazo de resposta do email de vendas e de 5 dias úteis, caso passe desse prazo sinta se livre para criar outro tópico.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários na conexão direta após remover nosso IP principal da lista de servidores: ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br ● bra18.mush.com.br ● bra14.mush.com.br Gostaria de ressaltar que este problema é 100% culpa de nossa hospedagem e que você não tem culpa do problema. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Seu e-mail ainda está dentro do prazo. Aguarde a resposta oficial do endereço de vendas.

@Otavyo Olá jogador, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Para solicitar reembolso, você deve falar com a plataforma onde comprou, por exemplo, eu comprei um vip via PayPal, eu tenho que falar com o PayPal sobre reembolso. (extra: caso seu vip tenha sido comprado e não faz mais de 30 dias que você comprou, tem como transferir ele de conta, caso queira saber como funciona, abre um tópico que explicarão.) Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) do seu punimento clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, nós conferimos na sua conta e você não tem os requisitos para entrar no MiniMush. Não se trata de um bug e nenhum outro problema. Você também não tem nenhuma partida no MiniMush.

Olá! Infelizmente uma nova transferência não será possível, então no seu caso será necessário comprar um novo vip. Sobre o reembolso, você pode tentar solicitar pela plataforma em que a compra foi efetuada, mas o êxito nessa ação dependerá das politicas da plataforma. Espero ter ajudado.

Sim, será possível, a tag enderlore entra a venda em nossa loja na época do Halloween.

Olá, nós não revelamos os requisitos para entrar no MiniMush. Se este problema apareceu para você, quer dizer que você realmente não atingiu os requisitos. No caso do outro jogador, o problema pode ser um bug e nós vamos investigar para ter certeza.

Olá! Verifiquei que você já solicitou appeal e o mesmo foi negado, se você está mutado há quase dois meses, é bem provável que seu mute seja permanente.

Olá, não, não é possível comprar unban para o Discord.

Olá, se o seu IP está restrito, tudo que você tem que fazer é aguardar o final da restrição.

Olá! Isso significa que seu endereço de ip está temporariamente restrito do servidor por possuir uma ou mais contas banidas vinculadas a ele.

Olá polarxl, acabei de consultar aqui e seu email acaba de ser respondido.