Assuntos resolvidos

@Neevd Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta!

Olá cursedniqqa! Agradecemos por entrar em contato! Você recebeu uma marcação no Discord do Mush com a sua nova senha, veja se consegue encontrar!

Olá Vzinnnnnnrjjrj! Agradecemos por entrar em contato! Nada do que você mostrou nas prints prova que você é realmente o dono da conta. Se você já comprou algo no servidor para a sua conta, você pode enviar o número do pedido, comprovante de compra e outras informações para [email protected] para que sua senha seja resetada, caso contrário, infelizmente sua conta não poderá ser recuperada. Não há nenhuma forma de um jogador simplesmente hackear sua conta, você tem que ter utilizado uma senha muito fraca OU você enviou sua senha para o jogador. Infelizmente o máximo que podemos fazer é te orientar sobre o e-mail de vendas.

Hello again. Just creating a new one, members can't respond any locked topic.

Hello. For communication, we only use the Discord.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, boa noite! Se seu appeal foi negado, então a única opção pra voltar a jogar no servidor é comprando unban. Qualquer outra dúvida é só abrir outro tópico =]

Olá, basta aguardar responderem o email, o prazo é de 5 dias (fim de semana não conta).

Assunto resolvido, tópico trancado e movido.

Hello there, thank you for contacting us! Feel free to suggest anything you'd like by accessing this URL: https://forum.mush.com.br/category/83 Thank you for the attention, MushMC Team.

Hello there, thank you for contacting us! There is an update planned for CTF, although it has no estimated time of arrival. Thank you for the attention, MushMC Team.

Hello there, thank you for contacting us! In case you lose your account because a premium user decided to use that IGN, you can request a new nickname and migrate all of your stats and achievements. Learn how to do so by clicking here. Thank you for the attention, MushMC Team.

Every duels mode which includes a ranking system resets every 30 days.

Olá, você ainda não foi respondido porque o prazo de resposta do e-mail de vendas é de até 5 dias úteis e este prazo ainda não está perto de acabar. Os produtos são setados automaticamente em nosso servidor, se você não recebeu, seu pagamento está pendente, cancelado, você comprou no nickname incorreto ou o servidor enviou seu produto para um jogador pirata com o mesmo nickname. Aguarde a resposta, não deve demorar muito.

Hello again. If you drop your frequency, eventually you will lose your tag too.

Olá, o email de vendas tem prazo de 5 dias para resposta, por favor continue aguardando que iremos entrar em contato.