Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutorias de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @M7_2Shark , agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.

Tente outra forma de pagamento.

Se a forma de seu pagamento foi por pix você vai ter que pedir o reembolso mandando um e-mail para o de vendas com o número do pedido.

Olá @CaioHTS , agradecemos por entrar em contato! Nessa situação, quando trata-se de um mute aplicado no Discord, não há como recorrer a uma solicitação de revisão da punição como em casos de banimento ou mute aplicado no servidor in-game. Portanto, sua punição continuará vigente até o término da duração na qual refere-se a infração cometida.

Olá @xNinj4x, agradecemos por entrar em contato! Bem, ao adquirir qualquer rank eterno você irá ter todos os benefícios listados para sempre. Não haverá a remoção das vantagens e nem da tag.

Olá @Lopess, agradecemos por entrar em contato! Com relação ao seu banimento, você apenas poderá comprar o unban para que, assim, a sua punição seja retirada. Portanto, para adquiri-lo, você deverá ir até a loja do Mush por meio deste link clicando aqui.

Olá @stackzTREM, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

Olá @AvenidaRecife, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚEMRO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @yukazuto, agradecemos por entrar em contato conosco! Para solicitar a transferência de dados de uma conta para outra, você deve seguir os passos que estão listados neste tópico do fórum clicando aqui. Porém, você deverá enviar um email e não solicitar por mensagem no próprio tópico como você tentou. Por isso, todo o tópico continua trancado para mensagens. Portanto, é preciso que você preste total atenção nas instruções listadas nesse link.

Olá! Isso acontece porque você provavelmente não está em party. Os outros jogadores ficam em times fechados (4 pessoas em party) e você, por não estar em nenhuma, não pode entrar no lugar de algum deles no time.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Para receber sua medalha nitro, nós devemos primeiramente confirmar que você é realmente o dono da conta de Discord. Para fazer isso, vamos continuar o atendimento por lá. Entre no servidor do Mush caso já não esteja (mush.com.br/discord) e me marque lá, explicando que você veio do fórum e que deseja receber sua medalha nitro juntamente com o seu nickname. Feito isso, irei solicitar sua medalha e logo você deve recebê-la. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @lcxzz ! Vantagens de impulsionar nosso servidor: ● Você receberá a tag Nitro Boster no Discord; ● Você receberá uma medalha exclusiva in-game; ● Você terá permissão de enviar imagens no chat conversa; ● Você estará participando de um sorteio mensal do rank NITRO in-game; ● Sala de voz exclusiva no Discord.

Estarei entrando em contato via Discord. Tópico em Assuntos em Andamento até a finalização.

Olá @GolDDerMAX, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, você está tentando utilizar o mesmo nick da conta original em um minecraft pirata. Dessa forma, você não irá conseguir logar no servidor. Portanto, será preciso que você utilize um nick totalmente diferente em seu minecraft pirata. Logo, poderá entrar no servidor como se estivesse em uma nova conta totalmente diferente da sua anterior (a de minecraft original).

Olá @Christian144hz, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @POKANazul, agrademos por ter entrado em contato! Não é possível realizar a exclusão da conta do fórum, só é possível efetuar o logout, ou seja, sair da conta logada. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá @POKANazul, agrademos por ter entrado em contato! Quando se é mutado, o máximo que pode chegar a acontecer é ter #4, ou seja, tomar Blacklist de mute. Portanto quando uma conta tem bl, a mesma não pode mais adquirir unmute ou requisitar appeal. Atenciosamente, Equipe MushMc.