Assuntos resolvidos

Olá @IzumiBW, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum.

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato! Nesse caso, o reembolso deve ser efetuado através da plataforma responsável por gerar o boleto, ou seja, através do gateway de pagamento que você utilizou para realizar a compra na loja do Mush. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

Olá @VenasSocaFofo, agradecemos por entrar em contato! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Observação: a realização do chargeback, ou seja, do reembolso, pode resultar em punição de banimento permanente no servidor. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @VenasSocaFofo Não, após o 3 ban por cheating não se pode mais comprar unban. Porque a sua conta estará na blacklist do servidor. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. No momento não temos vaga para designers, e quem cuida disso é a própria staff. Caso queira sugerir algo do tipo para o servidor, crie um tópico sobre o assunto, clicando aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @garotodeipanema, agradecemos por entrar em contato conosco! Observação: o seu caso, migração de dados de uma conta pirata para uma nova pirata, está listado como número 2 no tópico abaixo, além disso, vale ressaltar que não responderemos seu e-mail, ou seja, não realizaremos a migração caso você tenha colocado uma conta já registrada como um nickname novo. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá jogador! você pode adquirir o seu unban em: https://mush.com.br/loja/unban Atenciosamente, equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Para que você possa resetar sua senha, entre no servidor e digite a seguinte palavra: ➤ Batata Feito isso, basta me adicione no Discord: fylzz#0007 para que nós possamos entrar em contato. Caso apareça uma mensagem falando "Você precisa se autenticar para fazer isso", apenas ignore. Faz parte do procedimento normal. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Se você já enviou o email, basta aguardar, o email de vendas tem prazo de resposta de 5 dias úteis. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido banido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @DAVI9382, agradecemos por entrar em contato conosco! As formas de pagamento disponíveis são apenas as presentes no gateway de pagamento respectivo, ou seja, no MercadoPago. Portanto, o método de pagamento via pix é válido apenas pelo qrcode. Logo, caso não seja possível efetuar a compra por este meio, utilize outro método dentre os disponíveis. Vale ressaltar que, não é possível adquirir qualquer produto na loja do Mush através de chaves de pix como as citadas em seu tópico. Apenas pelo qrcode disponível no gateway. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá @Nice201x, agradecemos por entrar em contato conosco! Oberservação: a migração só irá ocorrer em caso você esteja mudando de uma conta pirata para uma conta original, também, é válido ressaltar que em alguns casos apenas é possível realizar a migração para contas que possuam o mesmo nick, tendo em vista todos esses pontos e caso a sua situação não atenda esses requisitos citados será necessário abrir um novo tópico de suporte, na área de atendimento, para que você possa ser respondido com relação ao seu caso. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Ola! @dog_extrem não há exatamente um limite de cps no anticheat para não ser banido do servidor, mas o mush não recomenda que você faça click que computam muito cps para evitar que você seja banido injustamente. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @orochi_ agradecemos por entrar em contato conosco, aqui está meu discord para que possa conversar diretamente comigo: fylzz#0007 Atenciosamente, equipe MushMC.

@Sequestrada Olá jogador, para receber sua tag no Discord você deverá seguir alguns passos: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar.

Olá, em relação a sua pergunta, infelizmente não tem como trocar o seu produto, porquê o mush não faz troca de produtos após a realização da compra. Caso queira o rank você vai ter que comprar ele separadamente. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @_144p_, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum.

Irei trancar o tópico e movê-lo para a área de assuntos resolvidos. Após isso, irei lhe enviar pedido de amizade no Discord para que possamos dar continuidade ao suporte.

Olá @GhoosTxYz , agradecemos por entrar em contato conosco! Em casos de punição por nick inapropriado, em contas de minecraft original, há uma duração temporária que será aplicada na punição. No entanto, após aplicado o banimento temporário, é possível solicitar uma revisão da punição por meio do appeal para solicitar o unban desde que o nick seja alterado. https://forum.mush.com.br/category/8/appeal Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!