Assuntos resolvidos

Olá Trav1ssBra, só é possível realizar a transferência de vip uma única vez.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá @ronaldojogos, agradecemos por entrar em contato conosco! Em ambos os casos, infelizmente, não é possível realizar a migração de dados entre contas. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @ihatemyfeelings, agradecemos por entrar em contato conosco! Nesse caso, como você enviou um email para o suporte de vendas recentemente, então, é preciso que você aguarde a resposta já que o endereço de vendas irá responder em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, JB77932, é IMPOSSÍVEL trocar o nickname de uma conta pirata. Caso queira troque de nick, automaticamente trocará de conta.

Olá @rafinha1203, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode ver os requisitos e solicitar seu rank aqui. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @VaqueiroAESL-0, agradecemos por entrar em contato conosco! ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá! @joocafofo Como você está em outro país e você está bem longe da host, é normal você tem um ping maior que o dos outros players. obs: Recomendamos que você pare de usar vpn ou outros programas que podem mudar seu ip para que você evite ter banido Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @cyw-b0rgz Assim como deixamos claro no nosso tópico de migração de contas, nós não transferimos stats de contas originais para contas pirata. Se você quiser ver todos os termos e requisitos de transferência de stats você pode fazer isso clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @Trav1ssBra Para solicitar sua transferência de vip você deve enviar um e-mail para [email protected], com o título "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail escreva o motivo da transferência, número do pedido da loja, o seu nickname atual e o nickname da conta que você deseja transferir. Tenha em mente que: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 30 dias da compra podem ser transferidos; Pedidos com banimento ativo na conta (Cheating, Temporário, Estorno ou Blacklist) não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após serem setados(exceto compras feitas para contas sem punimento ativo); Não trocamos tag permanente após acabar a duração do Rank/Vip; É possível mover unban para uma conta 1 única vez. Pedido com solicitação de estorno, também não poderá ser transferido. Em relação a transferência de stats você pode fazer isso clicando aqui. Não se esqueça de ler as observações presentes no tópico para que você saiba se você pode ou não pedir uma transferênci de estatísticas. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @wwaay Caso na tela de banimento apareça que você não pode comprar unban, quer dizer que mesmo que você compre unban você vai continuar banido. Mas caso essa mensagem não esteja na tela quer dizer que você pode comprar unban.

Olá! @LecoCruz1-0 Como um jogador original pegou o seu nick em uma conta original, recomendamos que você troque de nick e solicite uma transferência de stats, por mais que por agora não esteja sendo um incômodo recomendamos que você faça isso para não acabar perdendo a conta. Você pode solicitar uma transferência de stats clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá! @Henzkl Infelizmente não podemos fazer uma transferência de estatísticas na sua conta, já que você comprou produtos tendo em mente que a conta poderia ser temporária não podemos fazer nada para reverter isso. Como também é mostrado no nosso tópico de migração de contas, nós não migramos estatísticas de contas originais para outras contas (sejam elas piratas ou originais). Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Itann, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● alt.mush.com.br (Recomendado) ● jogar.mush.com.br ● mush.com.br ● br.mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @isaqueG, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @suicidalthingss, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @Jnzzx7, agradecemos por entrar em contato conosco! Observação: para que seja possível realizar a migração de dados, é preciso que ambas as contas possuam o mesmo nick, ou seja, tanto a conta original quanto a pirata. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.