Assuntos resolvidos

Olá @ppy, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @hylandxr, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Infelizmente, não é possível migrar dados de uma conta original para uma conta pirata. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @AmongusLOL, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você pode tanto realizar um report pelo fórum ao clicar aqui, como também pode fazer a sua denúncia in-game através do comando /report nick motivo. De ambas as formas, a staff do servidor irá analisar a situação e dar um veredito coerente. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @smothzzy, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Verifique a caixa de entrada do seu email, uma resposta referente a sua solicitação foi enviada recentemente. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @LaranjoGamer, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Infelizmente, não podemos realizar essa ação. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá ZoomDiks, caso tenha interesse de participar da equipe clique aqui.

Olá, para comprar unmute acesse: https://mushmc.com.br/unmute

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, não tem uma data exata para ter uma minicopa, mas sempre ocorre um aviso antes no nosso discord, recomendo que entre e fique ligado nos avisos de eventos.

Olá, como explica no tópico sobre migração de contas, esses dados devem ser enviados para o e-mail [email protected], recomendo que leia novamente o tópico com mais atenção.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Alguma hora vai ser estornado o valor, caso passe alguns dias vai ser necessário que você entre em contato com o e-mail de vendas. Caso ainda tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar uma nova postagem solicitando ajuda. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @didinawdas, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Infelizmente, não podemos realizar essa ação mesmo que você a solicite. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Sh4rkzpvp, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Sua medalha nitro foi solicitada e assim que for adicionada a sua conta, irei lhe marcar no chat do Discord para atualizar você a respeito. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @gabriel44770, agradecemos por entrar contato conosco! Como o prazo para solicitar a revisão da sua punição já foi ultrapassado, ou seja, já fazem mais de 7 dias que você foi punido, então a única forma de garantir a remoção do seu mute é adquirindo o unmute na loja clicando aqui. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @isaqueG, agradecemos por entrar em contato conosco! Como dito anteriormente, infelizmente, não há nenhuma forma de remover a blacklist de uma conta. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @isaqueG, agradecemos por entrar em contato conosco! Infelizmente, não há nenhuma forma de remover a blacklist de uma conta. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @isaqueG, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Observação: em caso de appeal negado, tendo em vista que, existem 3 punições válidas de banimento aplicadas na mesma conta, não é possível adquirir unban devido a aplicação de black list. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Foi realizada a solicitação de recuperação da sua senha. Portanto, irei dar continuidade ao seu suporte via Discord. Por fim, este tópico será trancado e movido para a área de assuntos resolvidos.

Olá @ProFelpBW, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.