Assuntos resolvidos

Olá Ana, o appeal serve justamente para isso, vai ser feita uma revisão da restrição que ocorreu no seu ip, por esse motivo eu te informei no último tópico para fazer o appeal.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Pronto, agora vamos terminar por lá. Tópico trancado e movido

Olá, @jopev2. Sua conta é de responsabilidade totalmente sua, não indicamos que compartilhe sua conta por conta dessas situações! A única forma de você ser desmutado agora é comprando unmute através do link https://mush.com.br/loja/unban

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Segue abaixo a maneira de solicitar tag em nosso Servidor: ● Primeiramente, é necessário que você já tenha a tag em nosso servidor. ● Marque algum membro da equipe no chat para que possa seguir os procedimentos. ● Para obter a tag, entre no servidor e use o comando /report com o seu nick e com o usuário do discord. Ex: ''/report SeuNick SeuDiscord#0000'' ● Feito isto, basta aguardar. Qualquer outra dúvida, basta criar outro tópico em nosso fórum! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @PerKyll. O Mush não se responsabiliza por contas de contas externas, você deve ter feito a compra em alguma loja externa. O indicado é comprar unban, já que expirou o prazo do seu appeal.

Olá @mzdx, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, Nathan. Nesse caso, você pode sim. Assim que colocar o nick da sua conta original com a sua conta pirata você deve acessar o tópico de migração de contas clicando aqui e verificar qual é sua situação e, ssim que possível, vão responder o seu tópico

Olá, @m4yeyy. Isso acontece quando há uma conta banida recentemente no seu IP ou quando você tenta entrar com algum tipo de VPN como ExitLag. Nesses casos, não há o que fazer além de esperar, sinto muito.

Olá. Quem comprou o produto pediu reembolso através do e-mail original com o número do pedido! Infelizmente, não tem como voltar atrás.

Olá! Fizemos uma análise da situação e você solicitou o reembolso da sua compra, por isso seu VIP sumiu e seu dinheiro foi devolvido.

Olá@ViNicIUSGAMA! Você pode solicitar o estorno entrando em contato com o e-mail [email protected] através do mesmo e-mail cadastrado em nossa loja. Não se esqueça de colocar o número do pedido na mensagem e explicar a situação.

Olá, @lactonize. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. É possível solicitar a migração de dados, contudo, algumas situações em específico podem tornar sua solicitação inviável. Leia atentamente o tópico acima e verifique se é possível transferir os dados. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, não existe nenhuma forma de recuperar/resgatar o seu nickname. O nome no fórum não precisa condizer com o do jogo, os jogadores podem colocar o que quiserem.

Olá! Se o jogador não tiver acesso ao e-mail que foi utilizado para comprar na loja, ele não poderá transferir o produto. Também vale ressaltar que o produto deve estar dentro do prazo para ser transferido. Então, acreditamos que ele não conseguirá transferir.

Certo. De agora em diante o atendimento será continuado pelo Discord informado acima, fique atento. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Certo. De agora em diante o atendimento será continuado pelo Discord informado acima, fique atento. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @ShadowZzzinBW. Informar o endereço é apenas mais uma das informações que são exigidas para garantir a veracidade do comprador, ou seja, um modo de trazer mais segurança para a loja. Dito isso, o seu endereço não será compartilhado, fique tranquilo. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Maokai021, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @lentk1ng. Já que você perdeu a conta original, infelizmente não será possível utilizá-la adicionando o nick ao TLauncher ou quaisquer outros launchers piratas. Dito isso, o suporte do Mush não pode te auxiliar com o problema relacionado a conta. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.