Assuntos resolvidos

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @scaringyou, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: Seu pedido não pode ter passado de 30 dias; A conta de origem do pedido não pode estar com algum banimento ativo; O seu pedido não pode ter sido transferido anteriormente, ou seja, esta tem que ser a primeira vez que a transferência está sendo realizada; O seu pedido não pode estar aberto como solicitação de estorno; Caso o seu pedido seja um Unban/Unmute e você queira realizar a transferência, a conta na qual o produto foi inicialmente comprado não pode estar banida/mutada. Caso esteja, o produto não será transferido. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @junindelas999. Todos os produtos têm um prazo máximo de tempo para serem entregues, e o tempo varia de acordo com o método de pagamento utilizado. A lista abaixo informa o tempo de todos os meios disponíveis, e são eles: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Se o pagamento já consta como completo, recomendo que se desconecte do servidor, entre novamente e verifique se o produto já está ativado. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @zDyllan. A modificação que você citou, se baixada de uma fonte confiável, não inclui nenhuma vantagem por se tratar de um mod visual. Dito isso, tenha certeza de que está realizando o download de um lugar seguro. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, Feryxx. O xp do bedwars 1v1 foi desativado por tempo inderteminado, pois jogadores estavam abusando do modo para farmar xp e upar rapidamente.

Olá, Dyllan. Boa tarde! Se o Mod não possui nenhuma modificação que de vantagem é permitido utilizar, mas lembre-se de verificar os mods permitidos do Mush clicando AQUI.

Veja os mods permitidos dentro do servidor clicando neste link: https://forum.mush.com.br/topic/40714/mods-permitidos-no-servidor/1. Leve em consideração que qualquer modificação que não esteja especificamente mencionada como "permitida" é uma modificação que pode causar algum tipo de banimento, então utilize por sua própria conta e risco. Recomendamos que utilize somente os permitidos dentro do servidor para evitar situações desagradáveis no futuro, como por exemplo banimentos.

Olá, robertogamer, agradecemos por entrar em contato conosco! Nessa aba do fórum é apenas dúvidas ou problemas relacionadas ao servidor. Caso deseje realizar uma sugestão, clique aqui. Atenciosamente, MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, obrigado por entrar em contato conosco! Se você colocou todas as informações que foram solicitadas no tópico, está correto. Caso tenha mais dúvidas pode chamar-me no Discord (discord.gg/mush) (@tose#2466)

Você ainda pode comprar unmute sim.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Primeiramente verifique-se você está punido no Mush por SKIN. Caso não esteja, sua situação é um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @D4RKZINBB_, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Em situações como essa, infelizmente, não há nada que o suporte do Mush possa fazer para lhe auxiliar. Tendo em vista que, a sua conta é de sua responsabilidade apenas. Caso ainda tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico através de nosso fórum. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Brok3n, agradecemos por entrar em contato conosco! A sua solicitação de suporte, via email de vendas, já consta como respondida. Lhe aconselho a realizar uma nova verificação nas respostas dos seus emails enviados. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @sarampo, agradecemos por entrar contato conosco! A solicitação da adição do vip a essa conta já foi registrada. Portanto, basta aguardar que logo menos será setado no nick mencionado. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @thwo, agradecemos por entrar em contato conosco! De acordo com as diretrizes do Mush, provas de banimentos não são divulgadas/repassadas mesmo que haja a solicitação da mesma. Em caso de appeal negado, exceto em banimentos em que não é possível adquirir unban ou blacklist, a única forma de remover a punição é através da loja do Mush: https://mush.com.br/loja/unban Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Vieirxzz-0, agradecemos por entrar em contato conosco! Infelizmente, não há como. Você pode conferir todos os produtos que estão disponíveis em nossa loja ao acessar o seguinte link: https://mush.com.br/loja Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Zuniix, agradecemos por entrar contato conosco! Em caso de punição aplicada no Discord, infelizmente, não há como solicitar uma revisão para que possa remover essa penalidade. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Vitor-2, agradecemos por entrar contato conosco! Tendo em vista o erro que você está enfrentando, o que realmente pode estar impedindo o seu acesso ao servidor é o fato de que, provavelmente, você está realizando tentativas de se conectar ao servidor utilizando um nick pertencente a uma conta de Minecraft original por meio de um launcher pirata. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Brok3n, agradecemos por entrar em contato conosco! Recentemente, todas as últimas solicitações enviadas ao suporte de vendas foram respondidas. Portanto, provavelmente você solicitou auxilio ao seu caso através do email incorreto. Então, dessa forma, impossibilitou o devido contato a respeito da sua situação. Por fim, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.