Assuntos resolvidos

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Me chame no discord para que eu possa continuar o atendimento por lá. (eobigas.) Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Não, você perderá suas estatísticas. Porém, você pode solicitar uma migração de stats seguindo o modelo presente no seguinte tópico. Clique aqui para saber mais. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Solicitações como charge back são feitas pelo email e tem prazo de 5 dias úteis para a resposta. Logo, se foi enviado quarta-feira, o prazo final para a resposta seria na terça-feira. Caso não seja respondido até lá você pode voltar a entrar em contato conosco. Mas não se esqueça de conferir sua caixa de email periodicamente! Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Enviei orientações sobre o que fazer no privado do seu discord, nosso atendimento continuará por lá. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Estamos cientes desse problema e ele acabou de ser corrigido, caso queira tentar adquirir seu unmute novamente, já deve estar normal. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá @ferreirasss212 Agradecemos por entrar em contato conosco, nossa equipe acaba de verificar o erro e resolvemos ele, caso ainda esteja tendo algum problema em relação a loja clique aqui para abrir outro tópico na área de atendimento para relatar o mesmo, nossa equipe ficaria feliz em ajuda-lo. Espero que o problema tenha sido resolvido e você possa prosseguir com suas compras em nossa loja normalmente. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas relacionadas com login, sugerimos que você veja este tópico, lá tem algumas soluções que podem se aplicar ao seu problema. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Banimentos revogados (a não ser que sejam por compra de unban) não contam #. Favor, não criar outros tópicos sobre o mesmo assunto.

Olá, @KiyussISBACK! Quando você é banido, reloga do servidor e está desbanido quer dizer que a sua punição foi revogada, ou seja, ela não conta como # para blacklist. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @DanaYT Agradecemos por ter entrado em contato conosco, caso você esteja interessado em ingressar em nossa equipe você poderar clicar aqui para obter mais informações sobre o assunto. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, @ferreirasss212. Você precisa colocar um nick que esteja com uma punição ativa no servidor, o nick Wanttedd não tem nenhuma punição ativa. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @SPXNOTL Agradecemos por entrar em contato conosco. Infelizmente não há nada em que a nossa equipe possa fazer para ajuda-lo a recuperar sua senha, recomendamos que você tente relembrar a sua senha já que não seria possível realizar o reset de senha em sua conta por ela conter diversos IPs diferentes. Espero que compreenda que nesta ocasião não tem nada que possa ser feito a respeito. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, Rzul8432. Boa tarde! Não fornecemos as provas das punições, caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Entendi! No caso do email de contas pra transferências de stats de uma conta pra outra não possui prazo mínimo de resposta, sendo assim a única coisa a se fazer é esperar mesmo... mas fique tranquilo que logo será visto e respondido. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, entre em contato com [email protected]. Lembre-se que deve utilizar o mesmo e-mail que você colocou em nossa loja.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.