Assuntos resolvidos

Olá, @Melinn_. Dado que você já nos enviou o e-mail basta esperar um retorno. O e-mail de vendas tem o prazo de até 5 dias úteis para enviar uma resposta. A equipe do Mush agradece seu contato, caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @Melinn_ agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 1 ano da compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Vou te chamar no Discord para te auxiliar melhor.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] para realizar a migração da conta para outro nickname. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Nevecsx. O erro acontece mesmo quando você altera APENAS o nickname onde pede "Jogador do Minecraft"?

Olá @Melinn_, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @V4LEND. Não é possível adquirir unmute em Discord, e peço que evite criar tópicos sobre o mesmo assunto. Atenciosamente, Equipe MushMc.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você foi mutado por ter violado as regras e diretrizes de nossa rede. Infelizmente, não podemos retirar sua punição. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @FelipeSartuu. Infelizmente não podemos revelar essas informações por uma questão de segurança, a única forma de você ter acesso aos pedidos é recuperando o e-mail que você cadastrou ou a conta do site do Mush.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Ao realizar uma compra em nossa loja, enviamos algumas informações e o ID da compra em seu e-mail aonde foi realizado a compra. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @slowznS2. Entre em contato com o e-mail [email protected] com o nickname da sua conta e com a maior quantidade de provas de que você é realmente o dono da conta. Provas incluem comprovantes de pagamento no mush, números de pedidos de compras no servidor e qualquer outra coisa. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @v1nagreFps. Para resolver seu problema, basta enviar um e-mail para o endereço [email protected] explicando sua situação. Seu e-mail deve ser escrito da seguinte forma: TÍTULO DO E-MAIL Problema de contas (Nickname) DENTRO DO E-MAIL Nickname: Senha registrada dentro do servidor (se tiver): Explique sua situação: OBSERVAÇÕES Talvez sejam necessárias informações adicionais para que a resolução do problema ocorra. Se este for o caso, você receberá uma resposta de nossa equipe solicitando os dados necessários. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @v1nagreFps. Infelizmente não realizamos a migração de stats de contas originais para contas piratas, a única operação que é possível fazer de uma conta original para uma pirata é a transferência de VIP's. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @Flanelinha. Para resolver seu problema, basta enviar um e-mail para o endereço [email protected] explicando sua situação. Seu e-mail deve ser escrito da seguinte forma: TÍTULO DO E-MAIL Problema de contas (Nickname) DENTRO DO E-MAIL Nickname: Senha registrada dentro do servidor: Explique sua situação: OBSERVAÇÕES Talvez sejam necessárias informações adicionais para que a resolução do problema ocorra. Se este for o caso, você receberá uma resposta de nossa equipe solicitando os dados necessários. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @shawn. Você pode checar formas de melhorar sua conexão no Mush clicando aqui. PS: Caso não saiba, a host do Mush é localizada no Brasil, se você está com um ping baixo em servidores gringos (fora do Brasil), muito provavelmente seu problema pode estar atrelado à sua localização. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá, @v1nagreFps. Mudar o nick da sua conta não terá nenhuma mudança nas suas estatísticas dentro do servidor, contanto que ela seja original. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Assunto encerrado por falta de resposta.

Como o nome/CPF do Nicolas aparecem nas formas de pagamento, muita gente acaba sabendo sobre essas informações, então acreditamos não ter problema. Mas mesmo assim a equipe do Mush agradece o seu report, e caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Peço perdão pela demora. Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @TaldoHenriquinho. Aplicamos recentemente uma mudança sobre isso, tudo já deve estar normalizado. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.