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Assuntos resolvidos

39.5k Tópicos 87.4k Posts
  • Continuaçao do Ticket

    Trancado Movido
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    pigaattoP
    Olá, @Melinn_. Dado que você já nos enviou o e-mail basta esperar um retorno. O e-mail de vendas tem o prazo de até 5 dias úteis para enviar uma resposta. A equipe do Mush agradece seu contato, caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Transferencia de Vip.

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    pigaattoP
    Olá @Melinn_ agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 1 ano da compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Continuação de atendimento

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    pigaattoP
    Vou te chamar no Discord para te auxiliar melhor.
  • ajuda

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    pankasP
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] para realizar a migração da conta para outro nickname. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Compra de vip

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    pigaattoP
    Olá, @Nevecsx. O erro acontece mesmo quando você altera APENAS o nickname onde pede "Jogador do Minecraft"?
  • Vip no Servidor

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    pigaattoP
    Olá @Melinn_, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • mutado perm (discord)

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    pankasP
    Olá, @V4LEND. Não é possível adquirir unmute em Discord, e peço que evite criar tópicos sobre o mesmo assunto. Atenciosamente, Equipe MushMc.
  • mutado a mais de 3 meses (eu acho)

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    pankasP
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Você foi mutado por ter violado as regras e diretrizes de nossa rede. Infelizmente, não podemos retirar sua punição. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Numero do pedido (nao tenho acesso a conta de nada, nem do email)

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    pigaattoP
    Olá, @FelipeSartuu. Infelizmente não podemos revelar essas informações por uma questão de segurança, a única forma de você ter acesso aos pedidos é recuperando o e-mail que você cadastrou ou a conta do site do Mush.
  • Número do pedido (nao tenho mais acesso a conta no site)

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    pankasP
    Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Ao realizar uma compra em nossa loja, enviamos algumas informações e o ID da compra em seu e-mail aonde foi realizado a compra. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
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    pankasP
    Olá, @slowznS2. Entre em contato com o e-mail [email protected] com o nickname da sua conta e com a maior quantidade de provas de que você é realmente o dono da conta. Provas incluem comprovantes de pagamento no mush, números de pedidos de compras no servidor e qualquer outra coisa. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Migração

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    pigaattoP
    Olá, @v1nagreFps. Para resolver seu problema, basta enviar um e-mail para o endereço [email protected] explicando sua situação. Seu e-mail deve ser escrito da seguinte forma: TÍTULO DO E-MAIL Problema de contas (Nickname) DENTRO DO E-MAIL Nickname: Senha registrada dentro do servidor (se tiver): Explique sua situação: OBSERVAÇÕES Talvez sejam necessárias informações adicionais para que a resolução do problema ocorra. Se este for o caso, você receberá uma resposta de nossa equipe solicitando os dados necessários. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • migraçao

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    pigaattoP
    Olá, @v1nagreFps. Infelizmente não realizamos a migração de stats de contas originais para contas piratas, a única operação que é possível fazer de uma conta original para uma pirata é a transferência de VIP's. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
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    pigaattoP
    Olá, @Flanelinha. Para resolver seu problema, basta enviar um e-mail para o endereço [email protected] explicando sua situação. Seu e-mail deve ser escrito da seguinte forma: TÍTULO DO E-MAIL Problema de contas (Nickname) DENTRO DO E-MAIL Nickname: Senha registrada dentro do servidor: Explique sua situação: OBSERVAÇÕES Talvez sejam necessárias informações adicionais para que a resolução do problema ocorra. Se este for o caso, você receberá uma resposta de nossa equipe solicitando os dados necessários. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • Ping ruim

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    pigaattoP
    Olá, @shawn. Você pode checar formas de melhorar sua conexão no Mush clicando aqui. PS: Caso não saiba, a host do Mush é localizada no Brasil, se você está com um ping baixo em servidores gringos (fora do Brasil), muito provavelmente seu problema pode estar atrelado à sua localização. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • quero troca meu nick da conta original pra outro

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    pigaattoP
    Olá, @v1nagreFps. Mudar o nick da sua conta não terá nenhuma mudança nas suas estatísticas dentro do servidor, contanto que ela seja original. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • REDEFINIR SENHA DE ENTRADA

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    pigaattoP
    Assunto encerrado por falta de resposta.
  • Preciso falar com o nicolas

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    pigaattoP
    Como o nome/CPF do Nicolas aparecem nas formas de pagamento, muita gente acaba sabendo sobre essas informações, então acreditamos não ter problema. Mas mesmo assim a equipe do Mush agradece o seu report, e caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
  • loja

    Trancado Movido
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    pigaattoP
    Peço perdão pela demora. Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.
  • Erro ao entrar - Badlion

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    pigaattoP
    Olá, @TaldoHenriquinho. Aplicamos recentemente uma mudança sobre isso, tudo já deve estar normalizado. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.