Assuntos resolvidos

Olá, SrBiel! Você pode vincular o seu Discord no Mush utilizando /discord dentro do servidor. Assim que for feito, você receberá no Discord os mesmos cargos que você possui no Minecraft. Você pode controlar isso (retirar ou colocar seus cargos) utilizando /cargos em nosso Discord.

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! OBS: Ao solicitar uma migração de contas, será migrado tudo de uma conta pra outra, incluindo sua tag (vip). Mas os nomes precisam ser iguais para migrar, você poderá ver isso no link mencionado acima. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução para migrar stats de uma conta pra outra é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! OBS: Leia bem os requisitos necessários antes de encaminhar o email e caso tenha que criar um novo nick, não se esqueça de conferir se o mesmo está disponível. (Sem efetuar o registro dele) Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Agradecemos por ter entrado em contato com nossa equipe, o que acontece é que provavelmente seu IP consta como restrito por possuir uma ou mais contas vinculadas ao seu IP, o que recomendamos é que você espere até o tempo do banimento para conseguir entrar novamente no servidor. Isto é, também ocorre pois, serve como um mecanismo de defesa de nosso servidor para evitar que as pessoas utilizem de VPN ou da ferramenta ExitLag. Entretanto se mesmo assim você querer tentar poderá tentar realizar o appeal clique aqui. Mas acredito que ainda sim ele será negado. Caso ainda tenha outra dúvida poderá abrir outro tópico na área de atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @JACLRIERCV Agradecemos por ter entrado em contato com nossa equipe, o que acontece é que provavelmente seu IP consta como restrito por possuir uma ou mais contas vinculadas ao seu IP, o que recomendamos é que você espere até o tempo do banimento para conseguir entrar novamente no servidor. Isto é, também ocorre pois, serve como um mecanismo de defesa de nosso servidor para evitar que as pessoas utilizem de VPN ou da ferramenta ExitLag. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @muriloDRAKE Agradecemos por entrar em contato conosco, sua conta se encontra na blacklist ou seja você não tem direito de comprar o unmute, mas poderá solicitar o estorno da compra. Lembrando que você deve enviar sua solicitação para o email [email protected]. E o email deverá ser enviado da seguinte maneira: Título do email: Solicitação de reembolso (NUMERO DO PEDIDO) Corpo do email: Quero pedir reembolso do produto que comprei. Meu nickname atual: Número do pedido: OBSERVAÇÕES: Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Jogadores que utilizarem os produtos por 15 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 5 dias úteis; Mande somente UM EMAIL e aguarde; *Para saber como encontrar o número do pedido clique AQUI. Desde já Boa sorte! Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @joseplay1012 Agradecemos por entrar em contato conosco, a tag booster só poderá ser obtida ao ganhar o sorteio em nosso discord. Ele se é contra no canal sorteios e é realizado mensalmente. Qualquer outra dúvida sinta-se a vontade para criar um novo tópico na área de atendimento. Atenciosamente, Equipe MushMC

@raposapminimush Olá novamente, o que pode estar acontecendo é que as suas contas estão tomando IP restrito e bom isso acontece pois, é um mecanismo ativado para evitar pessoas utilizando VPN ou a ferramenta ExitLag, também serve para previnir jogadores banidos de entrarem em nosso servidor e por isso seu IP consta como restrito pois, pode ter uma ou mais contas banidas vinculadas em seu IP. Peço que aguarde até que o tempo do banimento acabe por ser temporário. Atenciosamente, Equipe MushMC

Tópico sem resposta dentro de um prazo de 24 horas. Trancado e movido para os Assuntos Resolvidos.

Acabamos de descobrir o motivo do seu ip estar restrito, muitas contas vinculadas ao seu ip... ou seja, a restrição de ip não foi aplicada por engano. A única coisa a se fazer é esperar o tempo acabar. Atenciosamente Equipe MushMC

Olá @yNixzinxyz Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe, infelizmente caso alguém tenha entrado em sua conta que não seja de seu domínio isso poderá dificultar a nossa equipe a realizar uma nova redefinição de senha pois, terá mais de um IP logado na conta o que significa que é difícil para nós saber de quem a conta realmente pertence, isso acontece também porquê muitos jogadores acabam compartilhando sua conta e muita das vezes não é possível realizar o reset da senha do dono da conta por este mesmo motivo. Caso ainda tenha dúvidas você poderá abrir outro tópico aqui! Se quiser avaliar o seu atendimento clique aqui. Espero que você compreenda a nossa decisão. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @Fenyxl Infelizmente não poderemos te auxiliar de outra maneira aqui. Reveja os requisitos e atente-se aos detalhes da solicitação, você deve ter tido sua solicitação de tag partner negada por ter infringido uma de nossas regras no servidor. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá @ferreirasss212 Agradecemos por ter entrado em contato conosco, espero que o problema em questão tenha sido solucionado e ele já foi repassado para os nossos superiores que estão olhando a situação e provavelmente irão corrigi-la caso o problema ainda esteja ocorrendo você poderá abrir outro tópico sobre o mesmo assunto. Atenciosamente, Equipe MushMc

Olá jogador(a) obrigado por ter entrado em contato conosco. Infelizmente não existe nada que possa ser feito a não ser criar uma conta nova e iniciar no zero. Migrações de stats só podem ser feitas de pirata para pirata ou de pirata para original. No seu caso não tem como pois você precisaria pedir de original para pirata. Caso tenha algum vip que possua o prazo de menos de 6 meses de uso, você pode pedir a transferência de produto seguindo os passos mencionados neste link: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-email-de-vendas Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador(a), obrigado por ter entrado em contato conosco. Após analisar a sua situação, negativo, restrições de ip são aplicadas apenas nos IP's que sofreram a punição, ou seja, se você sofreu alguma punição recentemente, o único responsável por ela é você mesmo, outras contas não tem peso.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.