Assuntos resolvidos

Olá @gremistatryhard, tudo bem? Caso senha um jogador original, basta alterar seu nick pelo site oficial do minecraft que todas as suas estatísticas ainda permaneceram com você. Agora se for um jogador pirata você precisa alterar seu nome e solicitar uma transferência de stats através do e-mail [email protected] Confira o item 2 https://forum.mush.com.br/topic/43053/migração-de-contas Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam. Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes: ● Cartão de crédito: 1 dia útil; ● Boleto Bancário: 3 dias úteis; ● Pix: até 1 dia útil; ● Saldo: até 1 dia útil. Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

O atendimento irá continuar via discord

Olá, raposa. Boa tarde! Peço desculpas pela demora, verifiquei ontem mesmo e esqueci de te responder. Enfim, transferência não tem um prazo para ser respondido, mas recomendo que aguarde creio que em breve devem ser respondidos os e-mails. Att, marques.

Tópico trancado por falta de resposta.

Tópico trancado por falta de resposta.

Tópico trancado por falta de resposta.

Olá, boa tarde! Caso isso ocorra, é recomendado que você poste isso na área de denúncias de hackers mesmo, assim a equipe responsável analisa com cautela as provas. Atenciosamente, marques.

Pedido de amizade enviado, o suporte será finalizado pelo Discord. Tópico trancado e movido para os Assuntos Resolvidos

Olá @Allancf453 O Ip restrito serve como um mecanismo de defesa do nosso servidor para evitar jogadores banidos que entrem em contas alternativas, isso acontece quando você possuí uma ou mais contas banidas vinculadas ao seu IP o recomendado por nossa equipe é que você aguarde até o tempo de restrição para entrar novamente, não existe nenhum meio de retirar esta restrição seja ela por appeal ou qualquer outro meio como unban. Caso ainda tenha uma outra dúvida você poderá abrir outro tópico clicando aqui! Caso quiser avaliar seu atendimento clique aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução do problema sessão invalida clicando aqui. Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, João! Nossa equipe já entrou em contato com você pelo seu Discord, checa lá!

Perfeito. Nossa equipe entrará em contato com você muito em breve pelo Discord!

Olá, reidomlg! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Pedido de amizade enviado, o suporte será finalizado pelo Discord. Tópico trancado e movido para os Assuntos Resolvidos.

Pedido de amizade enviado, o suporte será finalizado pelo Discord. Tópico trancado e movido para os Assuntos Resolvidos.

Olá, @hambiis1 Este mod em específico, já que não está citado explicitamente na lista de mods permitidos, pode ser encaixado como trapaça, ou seja, o jogador que esteja utilizando este mod pode ser punido. O mesmo para o Exit Lag, pois não recomendamos, e pode acarretar em um possível banimento. Caso tenha mais alguma dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico aqui! Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, boa noite! Sua medalha foi entregue com sucesso, agradecemos por aguardar. Atenciosamente, Mush.