Assuntos resolvidos

Olá @esther_erasing, agradecemos por entrar em contato co! Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @ApenasGeno, agradecemos por entrar em contato conosco. Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @starteey, agradecemos por entrar em contato conosco. Realize os passos a seguir para limpar os cookies de nossa loja: 1 - Abra o site da loja. 2 - Clique no cadeado antes do link (https://prnt.sc/xp5AwhMJINgJ). 3 - Clique em cookies (https://prnt.sc/RA9FE7q-xlRS). 4 - Selecione e os remova um a um (https://prnt.sc/rFn-xABZ5Hu1). Depois de realizar os passos acima, aperte F5 e insira seu nickname novamente. Confira se não há nenhum erro de digitação. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @starteey, agradecemos por entrar em contato conosco. Abra o link de nossa loja: https://loja.mush.com.br/, e vá até a aba "Unban", para que possa adquirir o produto. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @Kevynnnnnnnnn, agradecemos por entrar em contato conosco. Sim, banimentos por uso de trapaças contam como #. Independente se foram por 30 dias ou permanentemente. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @34km_, agradecemos por entrar em contato conosco. O cosmético será entregue nas contas que jogaram em até 24 horas após a partida. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @bgbemcalmo, agradecemos por entrar em contato conosco! A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Utilize o comando /discord remover e depois /discord para receber seus cargos em uma nova conta de Discord. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @NorakPvP, agradecemos por entrar em contato conosco. Sim, quando a season acabar e você for solicitar por suas recompensas, abra um tópico nesta área e deixe seu pedido explícito novamente. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @jox, agradecemos por entrar em contato conosco. O erro em questão provavelmente se deve ao seu modem de internet. Caso ele esteja configurado em ip dinâmico seu endereço é alternado entre os usuários do seu provedor, e o seu ip muda a cada vez que o modem é reiniciado. Nesse caso pode acontecer de você cair com um ip que já foi utilizado e registrado por outras pessoas várias vezes. Infelizmente, como é um processo automático não é possível remover sua restrição, mas você pode tentar alterar seu endereço de ip e evitar que seu modem seja reiniciado. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @kaduzeraFLAME, agradecemos por entrar em contato conosco. Remova e adicione sua conta do launcher para que possa se conectar ao servidor. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @Theuzinxl6, agradecemos por entrar em contato conosco. Se você se refere a parcerias entre servidores, não. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @GuiA, agradecemos por entrar em contato conosco. O erro apresentado acima significa que não existem salas disponíveis do mapa em questão. Se você aguardar por um breve período, o servidor criará automaticamente salas deste mesmo mapa. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @nonat, agradecemos por entrar em contato conosco. Para que você transfira um VIP, é necessário que possua o número do pedido do mesmo. Neste caso, como foi uma premiação entregue, ele não poderá ser transferido. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá @DanielDaruto, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui. Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários: ● jogar.mush.com.br ● br.mush.com.br ● mush.com.br Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá @m1cro, agradecemos por entrar em contato conosco. Se o seu mute foi aplicado de forma justa, não há o que possa ser feito para diminuir o tempo do mesmo ou adquirir unmute, já que você está na blacklist. Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @_WWW_com_. Todo e qualquer assunto relacionado a VENDAS deve ser tratado no email de vendas de nosso servidor. Solicito encarecidamente que envie um email para o mesmo explicando toda a sua situação lá. Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "MercadoPago", você deve entrar em contato com o suporte do MercadoPago para resolver seu desejo. Se você utilizou PIX para realizar a compra e deseja reembolso, neste único caso você deve entrar em contato com [email protected] enviando o comprovante de pagamento e número do pedido. O servidor não realizará reembolsos por nossa parte (com exceção de PIX), portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma. Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico. Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @hdz_98. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, @yRzul. Infelizmente não há nada que possa ser feito quanto ao seu nickname, todavia, você pode transferir os produtos de sua conta para outra conta para outra conta pirata (caso tenha). Abaixo segue o passo a passo de como transferir: Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.