Assuntos resolvidos

Olá, boa noite! O mute em contas no servidor por motivo de racismo é eterno. Possuindo qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para abrir outro tópico.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Hola, gracias por contactarnos. Para que puedas restablecer tu contraseña, entra en nuestro Discord (https://mush.com.br/discord) y utiliza el comando: ➤ /senha (tu nickname) Atentamente, Equipo MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Infelizmente, nós não podemos tornar sua conta original numa conta pirata. Entretanto, se o seu produto possui todos os requisitos listados abaixo, é possível que você solicite a transferência do mesmo para uma outra conta. Seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo: É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja; Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos; Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos; Somente é realizado uma transferência por pedido; Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada; Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos. Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)". No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Certifique-se de que enviou ao e-mail correto ([email protected]), e de que informou somente o necessário, ou seja, que exclareceu o desejo de que gostaria de reembolsar o produto, o número do pedido e o nickname atual no qual o mesmo se encontra. Veja também se o e-mail foi realmente enviado. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando: ➤ /senha (seu nickname) Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Quando se é banido, o comum é que perca acesso aos benefícios do seu produto. Adquira unban para reaver o cargo em nosso Discord. Atenciosamente, Equipe MushMC

Bom dia @Plash_, premiações entregues!

Olá, bom dia. Ranks ou estatísticas não são retiradas da conta após a mesma ser banida. Ao comprar o unban, produtos adquiridos anteriormente continuam sendo acessíveis pelo proprietário da conta. Se estiver se referindo à transferência do Rank para outra conta, não é possível transferir produtos de contas banidas. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa noite! Infelizmente, não transferimos produtos de contas banidas no servidor. Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa tarde. Não existe previsão para a próxima promoção de VIPs em nossa loja, mas sempre é anunciado em nosso Discord quando houver outra, além de outros avisos sobre o servidor. Clique aqui para entrar em nosso Discord. Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, boa tarde! Esse erro é comum acontecer após trocar o nick, para resolver basta apenas reiniciar o seu launcher e tentar logar novamente no servidor. Caso não resolva mesmo assim, tente desconectar sua conta do launcher e conectar a mesma novamente. Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Nós não temos a capacidade de te informar quantos reportes você já enviou e nem quantos reportes já foram feitos contra você. A conta '34km_', possui: #0 bans e #0 mutes. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, bom dia. Como seu ticket para redefinir a senha da conta foi negado, você deve enviar um e-mail para [email protected] com provas que a conta realmente é sua. As provas incluem números de pedidos realizados em nossa loja, entre outras provas que vinculam você diretamente com a conta. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, bom dia. Infelizmente, unbans não são reembolsáveis. Se possuir outra dúvida, sinta-se livre para abrir outro tópico na área de atendimento.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Nós não realizamos a exclusão de nenhuma conta existente em nosso servidor, assim como não podemos revelar quais contas você possui vinculadas ao seu endereço IP. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar contato conosco! Caso acredite que tenha sido punido injustamente, solicite uma revisão (appeal) da sua punição clicando aqui. Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários você ler para fazer a revisão da forma mais correta possível. Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Infelizmente não estamos aptos a retornar seu nível a como era pois o mesmo foi resetado junto ao seu banimento. Pedimos compreensão acerca disso. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Você pode conferir todos os tópicos que já criou clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC

Boa noite @celinraulbigode, siga os passos a seguir para solicitar sua revisão: https://forum.mush.com.br/topic/56219/revisão-de-eventos.