Olá, @vivendodo7!
Pelas orientações da Área de Vendas, um produto adquirido como upgrade só pode ser transferido para uma conta que já possua o rank necessário para aquele upgrade. Para o Enderlore, que exige um rank ativo como o Ultra, a conta de destino precisa ter o Ultra. O Ultra pode ser independente e não precisa ser transferido junto.
Se a sua compra atender às condições, envie um único e-mail para
[email protected] com o assunto:
Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)
Corpo do e-mail:
Gostaria de transferir meu produto para outra conta.
Meu nickname atual:
Meu antigo nickname:
Número do pedido:
Além disso:
Identifique claramente a conta de origem, onde o produto está, e a conta de destino, que deve recebê-lo.
É obrigatório anexar o comprovante de pagamento gerado pelo banco. Envie-o somente por e-mail, sem expô-lo no fórum.
O prazo de resposta é de 3 dias úteis. Aguarde sem enviar e-mails repetidos. A aprovação não é garantida antes da análise.
A transferência só pode ser solicitada até seis meses após a compra original, e o produto não pode ter sido transferido antes. Mais informações: https://forum.mush.com.br/topic/145928/atendimento-vendas-loja-suporte-de-compras/1
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