Olá @BernAFK, agradecemos por entrar em contato conosco!

A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui.

Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido!

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: fxzx

• Motivo(s):
R: Flood.

• Data do ocorrido:
R: 28/02

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://i.imgur.com/w1yri2r.png

Olá @Toshizxit_, agradecemos por entrar em contato conosco!

Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: spankaruins1

• Motivo(s):
R: Conteúdo sexualmente explícito.

• Data do ocorrido:
R: 29/02

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://i.imgur.com/zjsgVE1.png

Olá @IITzPedrito, agradecemos por entrar em contato conosco.

Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Atenciosamente,
Equipe MushMC

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: fferkiross

• Motivo(s):
R: Conteúdo sexualmente explícito.

• Data do ocorrido:
R: 01/03

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://i.imgur.com/ZBsZ2wV.png

Olá @Wieno, agradecemos por entrar em contato conosco.

Nenhum tópico pode ultrapassar o limite de 32767 caracteres.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: MisterySecret0

• Motivo(s):
R: Comércio.

• Data do ocorrido:
R: 01/03

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://i.imgur.com/GEH2Rep.png

Olá @Leoox, agradecemos por entrar em contato conosco.

Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Atenciosamente,
Equipe MushMC

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: abelpresidente

• Motivo(s):
R: Ofensa a jogador.

• Data do ocorrido:
R: 01/03

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://i.imgur.com/zaR2to4.png

Olá @GustavoSombrio5, agradecemos por entrar em contato conosco.

Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Atenciosamente,
Equipe MushMC

• Usuário(s) do(s) infrator(es):
R: Vap44Cra

• Motivo(s):
R: Comércio.

• Data do ocorrido:
R: 29/02

• Provas (hospedadas no YouTube, Twitch, Lightshot ou Imgur):
R: https://i.imgur.com/wfF9Mno.png

Olá @ArthurMJP, agradecemos por entrar em contato conosco.

Para que você possa resetar sua senha, entre em nosso Discord (https://mush.com.br/discord) e utilize o comando:

➤ /senha (seu nickname)

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

O e-mail de vendas tem um prazo de resposta de até 10 dias úteis para casos de reembolso.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

O /skin reset serve para que você resete sua skin para a utilizada no Minecraft original. Como você é um jogador pirata, deve utilizar o comando /skin <nickname>, e o servidor te colocará a skin original do determinado nick.

Atenciosamente,
Equipe MushMC

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco.

Nós só migramos estatísticas de contas piratas para originais ou piratas para piratas. No seu caso, só se é possível realizar a transferência dos produtos que adquiriu se os mesmos estiverem dentro dos requisitos abaixo.

Caso você deseje realizar a transferência, seu caso deve estar dentro de todos os requisitos mencionados abaixo:

• É necessário enviar sua solicitação de transferência pelo e-mail cadastrado em nossa loja;
• Somente pedidos em até 6 meses de compra podem ser transferidos;
• Pedidos em contas com qualquer banimento ativo na conta não serão transferidos;
• Somente é realizado uma transferência por pedido;
• Não fazemos transferências de Unban e Unmute após a punição já ter sido revogada;
• Pedido com solicitação de estorno não serão transferidos.

Caso sua conta esteja dentro de todos os requisitos apresentados acima, envie um e-mail para [email protected] com o título do e-mail no seguinte formato: "Transferência de produto (NUMERO DO PEDIDO)".
No corpo deste mesmo e-mail escreva o motivo da sua transferência, número do pedido da loja, seu nickname atual e o nickname da conta na qual você quer transferir o produto. O endereço de vendas não tem prazo de resposta para casos de transferência e casos de compra em nickname incorreto serão respondidos em até 5 dias.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.