meu nick: uAmostradinho

Estou há 11 dias ou mais sem logar, havia comprado o RANK ultra e do nada fui entrar hoje e estou sem o rank e os beneficios, não fiz nada, ou seja não é problema de conta, uso minecraft original.
Por favor não tranque o tópico sem resolver o problema.

• Meu nome em jogo:
R: uAmostradinho

• Meu tipo de conta (pirata/original):
R: Original

• Qual é a minha dúvida:
R: Basicamente o meu rank ultra foi removido do nada, quero que seja colocado de volta, afinal comprei no mês passado.