Olá, @sr-lucas14!
Acredito que esteja falando do cargo "Helper".
A função de um Helper é de supervisionar o chat do servidor com o objetivo de ajudar os jogadores que precisarem de ajuda e de punir aqueles que infringirem alguma das regras pelo chat, mas que tem como função tirar as dúvidas de todos os jogadores e solucionar os problemas deles em atendimentos do Fórum/Discord. O Helper tem permissão de silenciar e remover membros.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico aqui.