Olá, @scamaremos! Sobre a compra de unban feita por engano: a solicitação de reembolso deve ser feita pelo atendimento de vendas, por meio do e-mail [email protected], seguindo os procedimentos publicados na seção de reembolso do tópico de atendimento de vendas. Pedir o reembolso não garante a aprovação: a avaliação é feita pela equipe de vendas, de acordo com as condições previstas nessa seção. Para essa análise, costuma ser útil ter o número do pedido e a data da compra. Sobre voltar a banir a conta, essa decisão não depende de você, então não consigo confirmar esse ponto por aqui.