Olá, @RedDoMago.
Caso acredite que o seu amigo tenha sido punido injustamente, peça que ele solicite uma revisão (appeal) da punição clicando aqui.
Os tópicos fixados da categoria são tutoriais de como fazer a revisão, no quais são necessários a leitura dele para fazer a revisão da forma mais correta possível.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.