Olá, @rainylkkj11!
Após realizarmos uma investigação sobre o seu caso, concluímos que o UUID da sua conta original atual está banido em nosso servidor. Portanto, você não conseguirá se conectar através dessa conta, a menos que adquira um unban em nossa loja.
Caso tenha outras dúvidas, sinta-se à vontade para abrir um novo tópico na área de atendimento.