Olá, @pcw!
A transferência de produtos (como tag e medalhas) é tratada separadamente de estatísticas ou dados da conta. Sua solicitação trata apenas do produto.
Para pedir a transferência, siga o procedimento do tópico Atendimento Vendas/Loja — Suporte de compras e envie um único e-mail para
[email protected] com:
Título: Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)
Corpo: seu nickname atual, seu antigo nickname, o número do pedido e o comprovante de pagamento gerado pelo seu banco.
Requisitos importantes:
A transferência é feita em até 6 meses contados da compra original do produto. Se a compra do ULTRA tiver mais de 6 meses, não será possível transferir.
Sem comprovante de pagamento ou número do pedido, o pedido não pode ser transferido.
Cada produto só pode ser transferido uma vez.
Pedidos em contas com banimento ativo não são transferidos.
Se o ULTRA foi comprado por upgrade de outro rank, ele só pode ser transferido para uma conta que já tenha o rank usado no upgrade.
Para saber como encontrar o número do pedido, veja este tópico.
Se a sua dúvida também for sobre o VIP, informe a data da compra e o número do pedido dele. A equipe de vendas analisa os requisitos antes de confirmar qualquer transferência.
