Olá @nicolas1123
Agradecemos por ter entrado em contato conosco, isto ocorre quando uma ou mais contas vinculadas ao seu IP estão banidas do servidor pois, se aplica como um mecanismo de defesa do servidor. Não existe nenhum tipo de appeal ou outro meio de remover este banimento, basta aguardar o tempo de restrição para voltar a entrar em nosso servidor.
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.
Atenciosamente,
Equipe MushMC