Olá! @mxtheus
Você adquiriu o VIP e, posteriormente, fez um upgrade para o ULTRA pagando apenas a diferença de preço entre os dois. Isso significa que, na prática, sua compra final foi do ULTRA, e não de dois produtos separados.
Por esse motivo, não é possível realizar o reembolso apenas do VIP, já que o valor pago foi uma complementação para obter o ULTRA.
Se ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para criar um novo tópico solicitando ajuda.
