Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. Certifique-se de que enviou ao e-mail correto ([email protected]), e de que informou somente o necessário, ou seja, que exclareceu o desejo de que gostaria de reembolsar o produto, o número do pedido e o nickname atual no qual o mesmo se encontra. Veja também se o e-mail foi realmente enviado. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, agradecemos por entrar em contato conosco. O e-mail de vendas em casos de reembolso tem um prazo de resposta de até 10 dias úteis. Atenciosamente, Equipe MushMC

Olá, @minry_. A situação na qual você descreveu se encaixa como um problema de contas. Você pode encontrar a solução para o seu problema clicando aqui. Após analisar o tópico, você perceberá que sua solução é enviar um e-mail para o endereço de contas que está descrito na postagem. Dito isso, basta seguir os passos como indicado e você terá seu problema resolvido! Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Seu appeal já foi negado, por favor não repita.

Olá, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe! O prazo para resposta aos e-mails de vendas e sobre reembolso é de 10 dias úteis, isso quer dizer que finais de semana e feriados não contam nesses dias úteis. Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui. Atenciosamente, Equipe MushMC.

Olá jogador, o seu appeal foi NEGADO. Após analisarmos as provas de sua punição, chegamos a conclusão de que ela foi aplicada corretamente. Caso sua punição seja temporária, é recomendado que você aguarde o tempo apresentado na tela de sua punição para poder voltar a jogar. Se você foi banido permanentemente, é possível remover sua punição através de nossa loja. Vale ressaltar que contas banidas mais de uma vez podem não conseguir adquirir Unban, verifique na sua tela de banimento para mais informações. Punições são aplicadas quando jogadores quebram nossas diretrizes da comunidade, você pode evitar problemas desse tipo lendo e conhecendo mais sobre elas.