Olá, tudo bem?
Ao que me pareceu, acabou que você já realizou a transferência uma vez, né? No caso já havia feito para sua conta antiga que acabou perdendo o acesso
Nós só fazemos a transferência apenas uma vez para uma determinada conta, não é possível transferir mais de uma vez. Entretanto, caso não tenha feito isso, pode checar o seguinte tópico >
Para solicitar a transferência, seu pedido deve atender aos seguintes requisitos:
Solicitação pelo e-mail cadastrado na loja;
Pedido com até 6 meses de compra;
Conta sem banimentos ativos;
Uma transferência por pedido;
Unban e Unmute não são transferíveis após revogação;
Pedido sem solicitação de estorno.
Se sua conta atende aos requisitos, envie um e-mail para [email protected] com o título "Transferência de produto (NÚMERO DO PEDIDO)". No corpo do e-mail, inclua o motivo da transferência, número do pedido, seu nickname atual e o nickname da conta para transferir o produto. O endereço de vendas responderá em até 3 dias úteis.
Para outras dúvidas, crie um novo tópico solicitando ajuda.
