Olá!
Como seu assunto não está diretamente ligado ao mush eu recomendo que você vá no servidor do discord streamer que ofereceu a premiação para que você possa solicitar o seu vip.
Para que seu amigo seja desbanido ele deve solicitar appeal (caso o ban tenha sido aplicado injustamente) ou comprar unban.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.