Olá, Lopes.

Já verificou se a compra consta como "aprovada" na loja? Caso o pagamento foi por boleto, pode levar até 3 dias para ser processado e aprovado na loja. Mas caso tenha sido outro método de pagamento e já consta como aprovado o pedido, você pode entrar em contato com o e-mail: [email protected] e explicar que o seu produto ainda não chegou, junto com o número do seu pedido, que pode ser encontrado da seguinte maneira: https://forum.mush.com.br/topic/104025/como-achar-o-número-do-seu-pedido-na-loja

Observação: Só é possível realizar a compra de unban, caso o site detecte que o nick realmente esteja banido. Caso você tenha colocado seu nick antigo e ele estivesse banido, o unban acabou indo para esta conta antiga e você não poderá realizar a transferência de produto.