O prazo é de até CINCO dias ÚTEIS.
Não envie diversos e-mails de uma vez só. Apenas aguarde respostas no primeiro que você enviou.

Olá!

Sinto muito que o suporte do PagSeguro não tenha conseguido te auxiliar dessa vez. Nesse caso, te instruo a mandar um email para o email de vendas ([email protected]) com o numero de pedido e comprovante solicitando seu estorno. Espero que dessa vez de tudo certo 🙂

Boa noite!

Boa noite!

Em casos de reembolso, a exigência deve ser feita pela plataforma usada, no caso o PagSeguro. Espero ter ajudado :).

Bom dia!

Sobre o mute do Sonhei: O fato dele ter sido desmutado mesmo com blacklist está ligado ao fato que um dos mutes dele foi anulado por ter sido incorreto ou poucas evidências, então ele foi permitido comprar o unmute desta vez.
Como aparentemente este não é seu caso infelizmente não será possivel pagar um unmute para anular sua punição, sinto muito. 😕

Espero ter ajudado!

Verifiquei aqui e sua conta está black list de mute (Não pode comprar unmute), por esse motivo o unmute não caiu na sua conta, você deverá pedir estorno do produto.

Para solicitar um reembolso de uma compra realizada no servidor, você deve resolver a questão com a plataforma na qual você comprou. Por exemplo, se você comprou pelo método de pagamento "PayPal", você deve entrar em contato com o suporte do PayPal para resolver seu desejo.

O servidor não realizará reembolsos por nossa parte, portanto, não poderemos te ajudar de outra forma além de informar que você deve entrar em contato com a outra plataforma.

Caso você ainda tenha alguma dúvida ou outra questão para resolver, sinta-se livre para entrar em contato conosco criando outro tópico.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

🟥 Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

As provas apresentadas simplesmente não foram suficientes para aplicar uma punição, isso pode variar entre a ausência de um contexto (palavra solta no chat), um vídeo muito curto ou por algum outro motivo;

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

🟥 Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

As provas apresentadas simplesmente não foram suficientes para aplicar uma punição, isso pode variar entre a ausência de um contexto (palavra solta no chat);

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

🟩 Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

🟩 Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.
Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.