Olá, @zyx_guiMlk Você deve mandar um e-mail para [email protected] com o seguinte formato. Título do email: Solicitação de reembolso (NUMERO DO PEDIDO) Corpo do email: Quero pedir reembolso do produto que comprei. Meu nickname atual: Número do pedido: IMPORTANTE: [ Reembolso ULTRA+ ] Não será reembolsado depois de 5 dias de uso sem penalidades, após essa data os jogadores serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Melhorias do rank ULTRA serão reembolsados juntos com o ULTRA caso solicite; Obrigatório mandar COMPROVANTE DE PAGAMENTO gerado pelo seu banco; O reembolso é feito para conta ou cartão que fez o pagamento; Aceitamos pedidos de reembolso apenas para produtos adquiridos até 30 dias após a compra; Pacotes de medalhas e tags NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Unban e unmute aplicados na conta NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS; Jogadores que utilizarem os produtos por 15 dias serão banidos por Estorno sem a possibilidade de serem desbanidos; Prazo de resposta: 20 dias; Mande somente UM EMAIL e aguarde;