Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado não realizou nenhuma ação passiva de punição.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @BrooWGM, agradecemos por entrar em contato conosco!

Antes de responder sua pergunta, é necessário entender como as compras dentro do servidor funcionam.

Por parte da plataforma na qual você compra, existem alguns tempos máximos para que o produto chegue, ou seja, se o seu produto ainda não passou desse prazo, basta continuar aguardando. Os prazos são os seguintes:

● Cartão de crédito: 1 dia útil;
● Boleto Bancário: 3 dias úteis;
● Pix: até 1 dia útil;
● Saldo: até 1 dia útil.

Caso o seu produto já tenha passado do prazo e a compra consta como completa/concluída em nossa loja, você deve entrar em contato com o e-mail [email protected] explicando sua situação juntamente com o NÚMERO DO PEDIDO NA LOJA DO MUSH e o seu nickname. O endereço de vendas responderá em até 5 dias úteis.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Pedimos compreensão que problemas com vendas devem ser tratados especificamente no e-mail enviado acima e não pelo fórum. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• Você reportou um caso de abuso de bugs com prints ao invés de vídeos.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @hyewis, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Caso você esteja com problemas para se conectar ao nosso servidor, você pode acessar o tópico que explica detalhadamente possíveis soluções para o seu problema clicando aqui.

Alternativamente, você pode tentar utilizar um de nossos IPs secundários:
● alt.mush.com.br (Recomendado)
● jogar.mush.com.br
● mush.com.br
● br.mush.com.br

Além disso, caso continue com problemas relacionados a sua conta, você pode encontrar a solução clicando aqui.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.

Olá @Bielzin-0, agradecemos por entrar em contato conosco!

Bom, de acordo com as diretrizes do Mush, tanto motivo quanto provas do banimento não são repassadas mesmo que seja solicitada através da revisão por appeal. Portanto, em caso de appeal negado, a única maneira de garantir a remoção da punição, ou seja, do ban, é através do unban via loja ao acessar o seguinte link:

https://mush.com.br/loja/unban

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda! Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela foi classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• Você reportou um caso de crossteam ou construção imprópria com prints ao invés de vídeos.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @iMiSYukii, agradecemos por entrar contato conosco!

Tendo em vista que você já solicitou suporte via email, então basta apenas aguardar. Lembrando que, o endereço de problemas de contas não possui um prazo definido para se obter uma resposta.

Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda. Caso você queira, pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @Fran, agradecemos por entrar em contato com nossa equipe!

Tendo em vista que todos os dados da conta pirata já foram migrados, o que resta a fazer nesse caso é entrar em contato com o suporte de vendas via email ([email protected]) e solicitar a transferência entre contas do unban adquirido na loja.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Nesse caso, você terá que utilizar um nick diferente para ter acesso ao servidor normalmente.

Qualquer outra dúvida ou problema, sinta-se livre para criar uma nova postagem em nosso fórum solicitando ajuda!

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como ACEITA pelo motivo destacado abaixo:

• Você realmente apresentou um caso de comportamento negativo ou regras sendo quebradas.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá jogador(a), agradecemos pelo seu empenho em repassar possíveis casos de jogadores quebrando nossas regras.

Após uma profunda análise da sua denúncia, ela pode ser classificada como NEGADA pelo motivo destacado abaixo:

• O jogador reportado já se encontra punido.

Pedimos compreensão com o resultado final de sua denúncia. Também gostaríamos de ressaltar que não revelamos as exatas frases que podem causar em punição para evitar que jogadores abusem disso.
Atenciosamente,
Equipe MushMC.

Olá @lotusxit, agradecemos por entrar contato conosco!

Tendo em vista o erro que você está enfrentando, o que realmente pode estar impedindo o seu acesso ao servidor é o fato de que, provavelmente, você está realizando tentativas de se conectar ao servidor utilizando um nick pertencente a uma conta de Minecraft original por meio de um launcher pirata.

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