Olá!
Seu problema se parece com um problema de contas. Encontre a solução clicando aqui.
Lembrete: Não transferimos estatísticas de contas originais para outros tipos de contas.
Siga os passos do tópico 1 e envie um e-mail para o endereço indicado.
Para outras dúvidas, crie uma nova postagem no fórum.