Olá, @Duquesz. Verifique alguns fatores para confirmar se realmente houve atraso na resposta: 1. Vasculhe as caixas alternativas do seu e-mail (spam); 2. Entenda como funcionam os dias úteis na entrega de produtos e desconsidere domingo e feriados; 3. Verifique se incluiu todas as informações necessárias; 4. O mesmo e-mail utilizado na compra do produto deve solicitar a transferência, ou seja, se você utilizou o e-mail [email protected] na loja, ele também deve ser utilizado para solicitar a transferência. Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.