Olá! Sinto muito pela situação. Espero que logo mais consiga adquirir uma nova conta. Sobre o reembolso, você pode optar tanto pelo reembolso quanto pela transferência do seu rank ULTRA para outro nickname. Veja como solicitar o reembolso clicando aqui. Clicando aqui você consegue ver como solicitar a transferência do seu vip ULTRA para outra conta. Em ambos os casos será necessário que você apresente o comprovante de pagamento. Qualquer dúvida, fique à disposição para abrir um novo tópico ou então me marque lá no discord do servidor para que eu possa lhe auxiliar.

Olá, Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Você pode estar transferindo para outra conta ou então solicitando o reembolso. Acesse aqui e veja como solicitar a transferência do vip/rank para outra conta ou solicitar o reembolso. Caso tenha mais alguma dúvida, abra um novo tópico.