Olá @browkess, agradecemos por entrar contato conosco!
Como consta na print, a mensagem enviada pelo suporte do Mush apenas indica uma informação preventiva, ou seja, sobre uma provável situação que pode ou não ser o seu caso.
No entanto, como você mesmo apontou, você possui apenas um banimento em questão, por esse motivo, realizou o appeal afim de receber o unban.
Logo, tendo em vista que seu appeal foi negado, apenas poderá ser desbanido ao adquirir unban em nossa loja:
https://mush.com.br/loja/unban
Qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outro tópico solicitando ajuda.
