Olá, @BigG

Peço que você crie outro ticket, mas com mais informações sobre sua dúvida, mas pelo ticket provavelmente é problema ao se conectar ao servidor.

Tente esses IPs a seguir na conexão direta com o servidor>

br.mush.com.br alt.mush.com.br

Ambos costumam resolver problemas de rotas ao tentar se conectar ao servidor.

Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui! Você também pode avaliar o seu atendimento clicando aqui.