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Não no email mesmo. @firtyx
Olá _RoyalSalutePVP, agradecemos por entrar em contato conosco!
Após ler seu tópico, entendi que isso se encaixa em um problema de contas, no qual pode ser facilmente resolvido clicando aqui.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, sinta-se livre para criar outra postagem aqui!