Denuncia injusta + Atendimento sobre erro no registro de bans

[mattekkj]

• Seu nick no Minecraft:
R: mattexl

• Descreva com mais detalhes o que aconteceu:
R: Prezada equipe de moderação,
Venho, por meio deste atendimento, solicitar gentilmente a revisão de uma penalidade recente aplicada à minha conta no servidor. Fui silenciado por 4 hora por conta de uma denúncia feita por alguém que eu considerava um amigo (ressalto que essa pessoa, inclusive, consta na minha lista de amigos no Mush, o que pode ser verificado pela equipe.), em razão de mensagens com risadas repetitivas enviadas no chat privado (tell). Gostaria de esclarecer que esse tipo de comportamento não condiz com minha conduta habitual no servidor.
Em geral, fui surpreendido com essa denúncia, pois nossa conversa foi tirada de contexto no atendimento dele, nós estávamos conversando e ele mandou uma mensagem que eu considerei engraçada.

Além disso, gostaria de solicitar que, caso a equipe entenda que o mute foi, de fato, apropriado, seja averiguado um possível erro no sistema. A penalidade de mute de 4, no entanto, também foi contabilizada como um ban em minha contagem de infrações, o que afetou indevidamente meu status e histórico, incluindo meu progresso relacionado à blacklist. Acredito que isso possa ser uma falha grave e peço, por gentileza, que seja corrigida para evitar prejuízos futuros à minha conta.

Obrigado agradeço pela atenção, e peço que realmente leiam e entendam minha mensagem.

https://imgur.com/a/Oi4mDgc

[Mush]

Essa conta não possui nenhum mute ativo.