Cannot join from germany

[Hotkeyyy]

• Meu nome em jogo:
R: Hotkeyyy

Hello I am from germany and my friend "Hatshiii" want to join the server but it says that its blocked in my country. Is it possible, that he can join?

• Qual é a minha dúvida:
R:

[yPandinho]

Olá jogador, agradecemos seu Bug Report.

• Seu tópico foi negado porque é um problema de contas. Resolva isso clicando aqui e descendo até o problema 5.2 citado no tópico.

• Your topic was denied because it's an account issue. Resolve this by clicking here and scrolling down to problem 5.2 mentioned in the topic.